Programa de medición de la satisfacción al cliente de la Compañía Productos Agrícolas LTDA. que atiende los mercados en Colombia, Ecuador, Perú, Costa Rica y Panamá

Una vez terminado este proyecto, Productos Agrícolas Ltda., contará con unos resultados confiables, lo que permitirá desarrollar planes encaminados a la mejora continua del servicio. Adicionalmente, le servirá como base para el desarrollo de encuestas en los próximos, teniendo como base de comparación esta investigación. La utilización de los resultados de esta encuesta le dará tanto al área de servicio al cliente como a las demás áreas de la compañía, la oportunidad de fortalecerse, mostrándoles a sus clientes el interés que tiene en mejorar el servicio que se les presta.

• Autores: Duque Botero, Angélica; Urrea Cano, Juliana
• Fecha de publicación: 2007
• Institución: Colegio de Estudios Superiores de Administración
• Repositorio: Repositorio CESA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.cesa.edu.co:10726/3816
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10726/3816
• Palabra clave: 658.812 Relaciones con los clientes; Relaciones con los clientes; Investigación de mercados; Investigación de mercados - Metodología; Entrevistas en investigación de mercados; Servicio al cliente; Mercadeo de productos agrícolas
• License: Acceso restringido