La importancia del servicio y del cliente en la época de la globalización - Caso Friskies - Nestlé USA

El fin de este trabajo consiste básicamente en plantear y establecer dentro de una empresa de la magnitud de Nestlé, la importancia del servicio y la atención que se le debe prestar a cada cliente sin importar que tan absurdo pueden ser los planteamientos, al fin y al cabo es importante recordar que...

Full description

Autores:

Arango Martínez, Veronica

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

1999

Institución:

Colegio de Estudios Superiores de Administración

Repositorio:

Repositorio CESA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.cesa.edu.co:10726/3007

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10726/3007

Palabra clave:

658.8 Gestión de mercadeo
Administración de empresas
Cambio organizacional
Calidad total
Servicio al cliente
Relaciones con los clientes
Mascotas
Bienestar de los animales
Animales domésticos
Globalización

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