La mezcla de mercadeo para la industria de los servicios

La siguiente investigación práctico-teórica busca explorar los puntos de vista de expertos académicos en el tema del mercadeo y empresarios con experiencia tanto en el sector de los bienes tangibles como en el sector de los servicios que nos lleven a ubicar los rubros de tales diferencias. Con una h...

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Autores:

Ramírez Restrepo, Viviana
Arévalo Castilla, Jorge David

Tipo de recurso:

Tesis

Fecha de publicación:

2010

Institución:

Colegio de Estudios Superiores de Administración

Repositorio:

Repositorio CESA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.cesa.edu.co:10726/3531

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10726/3531

Palabra clave:

658.812 Relaciones con los clientes
Relaciones con los clientes
Servicio al cliente
Mercadeo relacional

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Acceso restringido