Las estrategias de marketing below the line (BTL) y su relación con la adquisición de microcrédito en la banca tradicional
El BTL (BelowThe Line) como una forma de comunicación personalizada entre el cliente y una marca, producto o servicio busca no solo el incremento de las ventas de la organización sino conservar, mantener la atención e involucrar emocionalmente a los consumidores. (Nassar, 2011). Después de la crisis...
- Autores:
-
Vargas Mendoza, Carolina
Velásquez Perea, María del Pilar
- Tipo de recurso:
- Masters Thesis
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Colegio de Estudios Superiores de Administración
- Repositorio:
- Repositorio CESA
- Idioma:
- spa
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- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10726/1404
- Palabra clave:
- Banco Caja Social
658.83 Mercadeo - Administración
Comunicación en mercadeo
Instituciones financieras
Mercadeo - Administración
Bancos - Servicio al cliente
Campañas publicitarias
Microfinanzas
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El BTL (BelowThe Line) como una forma de comunicación personalizada entre el cliente y una marca, producto o servicio busca no solo el incremento de las ventas de la organización sino conservar, mantener la atención e involucrar emocionalmente a los consumidores. (Nassar, 2011). Después de la crisis de 1999, las compañías redujeron los presupuestos de publicidad dando inicio a una etapa donde se empezaron a desarrollar otras tácticas de comunicación que incluían el contacto directo cara a cara con los clientes en la calle y estrategias promocionales en punto de venta, entre otras. En Latinoamérica, países como México, Argentina, Colombia y Chile desarrollan excelentes estrategias de comunicación BTL que logran un alto impacto en los consumidores a la vez que superan los objetivos de mercadeo propuestos. (Nassar, 2011). |
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