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    Trabajo de grado de pregrado
    Propuesta de plan de mejora para el proceso de soporte al cliente del área comercial de Kantar Ibope media Colombia S.A.S., con base en los lineamientos del numeral 9.1 de la NTC-I...
    Por Alfonso Ortiz, Diana Marcela; Soto Ramírez, Lina Cristina
    Published in 2017
    Repositorio RIU - Repositorio Institucional UniLibre

    “... una serie de etapas que permitirán: conocer afondo como está actualmente el proceso, cuáles son los...”
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