Propuesta para la implementación de un sistema de gestión basado en la norma ISO 9001:2015 para la empresa SMARTSTAR S.A.S.
Se desarrolló una propuesta para ayudar a SMARTSTAR a migrar del estándar ISO 9001: 2008 al estándar ISO 9001: 2015. Durante el desarrollo de este proyecto se analizaron los posibles escenarios para implementar el Sistema de Gestión de la Calidad. Se propuso una gestión de procesos donde se presentó...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universitaria Agustiniana
- Repositorio:
- Repositorio UniAri
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/2486
- Acceso en línea:
- http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/2486
- Palabra clave:
- Gestión
Calidad
Iso 9001
Propuesta
Quality
Management
Iso 9001
Proposal
- Rights
- License
- Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional
| id |
uniagusti2_f6c822f4d750d45896724629932be281 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/2486 |
| network_acronym_str |
uniagusti2 |
| network_name_str |
Repositorio UniAri |
| repository_id_str |
|
| dc.title.es_ES.fl_str_mv |
Propuesta para la implementación de un sistema de gestión basado en la norma ISO 9001:2015 para la empresa SMARTSTAR S.A.S. |
| title |
Propuesta para la implementación de un sistema de gestión basado en la norma ISO 9001:2015 para la empresa SMARTSTAR S.A.S. |
| spellingShingle |
Propuesta para la implementación de un sistema de gestión basado en la norma ISO 9001:2015 para la empresa SMARTSTAR S.A.S. Gestión Calidad Iso 9001 Propuesta Quality Management Iso 9001 Proposal |
| title_short |
Propuesta para la implementación de un sistema de gestión basado en la norma ISO 9001:2015 para la empresa SMARTSTAR S.A.S. |
| title_full |
Propuesta para la implementación de un sistema de gestión basado en la norma ISO 9001:2015 para la empresa SMARTSTAR S.A.S. |
| title_fullStr |
Propuesta para la implementación de un sistema de gestión basado en la norma ISO 9001:2015 para la empresa SMARTSTAR S.A.S. |
| title_full_unstemmed |
Propuesta para la implementación de un sistema de gestión basado en la norma ISO 9001:2015 para la empresa SMARTSTAR S.A.S. |
| title_sort |
Propuesta para la implementación de un sistema de gestión basado en la norma ISO 9001:2015 para la empresa SMARTSTAR S.A.S. |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Yepes-Gonzalez, Nelson Vladimir |
| dc.subject.es_ES.fl_str_mv |
Gestión Calidad Iso 9001 Propuesta |
| topic |
Gestión Calidad Iso 9001 Propuesta Quality Management Iso 9001 Proposal |
| dc.subject.keyword.es_ES.fl_str_mv |
Quality Management Iso 9001 Proposal |
| description |
Se desarrolló una propuesta para ayudar a SMARTSTAR a migrar del estándar ISO 9001: 2008 al estándar ISO 9001: 2015. Durante el desarrollo de este proyecto se analizaron los posibles escenarios para implementar el Sistema de Gestión de la Calidad. Se propuso una gestión de procesos donde se presentó un mapa de procesos con la caracterización de un proceso misionero, de apoyo, estratégico y de evaluación. Por otro lado, se realizó un análisis de la empresa utilizando el modelo EFQM, encontrando varias oportunidades de mejora para la empresa. Adicionalmente, se diseñó un plan y un programa de auditoría donde se establecieron las actividades a realizar, así como los formatos donde se muestran los hallazgos de las auditorías, y los resultados para poder tener claridad para todas las partes, los cuales deben ser comunicados. al auditado. De igual forma se realizó un análisis de los riesgos que se pueden presentar en los diferentes procesos y por el contexto de la compañía. Todo esto buscando siempre la mejora continua del sistema de gestión. |
| publishDate |
2022 |
| dc.date.created.none.fl_str_mv |
2022-01-17 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2023-11-16T14:17:27Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2023-11-16T14:17:27Z |
| dc.type.es_ES.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/2486 |
| url |
http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/2486 |
| dc.language.iso.es_ES.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.rights.*.fl_str_mv |
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_16ec |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
| dc.rights.acceso.es_ES.fl_str_mv |
Restringido (Temporalmente bloqueado) |
| rights_invalid_str_mv |
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ Restringido (Temporalmente bloqueado) http://purl.org/coar/access_right/c_16ec |
| dc.format.mimetype.es_ES.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.source.es_ES.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional UniARI instname:Universitaria Agustiniana |
| instname_str |
Universitaria Agustiniana |
| institution |
Universitaria Agustiniana |
| reponame_str |
Repositorio Institucional UniARI |
| collection |
Repositorio Institucional UniARI |
| bitstream.url.fl_str_mv |
http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/2486/5/LarrotaRamirez-AngieShakira-2022.pdf.txt http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/2486/6/LarrotaRamirez-AngieShakira-2022.pdf.jpg http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/2486/1/LarrotaRamirez-AngieShakira-2022.pdf http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/2486/2/LarrotaRamirez-AngieShakira-Anexos-2022.zip http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/2486/3/license_rdf http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/2486/4/license.txt |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
7799de9e3601dd3f43f7b45dec812ac5 b34048d93d29783805c5ed75f3658ea4 20651300634f1d16f8cb14e1edd6f213 be1bb37b06a36ab0ab2084121e6ca6ef 4460e5956bc1d1639be9ae6146a50347 b386b0c38f591cecd8c882d4dc631a8b |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Universitaria Agustiniana Repositorio Insitucional |
| repository.mail.fl_str_mv |
info.repositorioinstitucional@uniagustiniana.edu.co |
| _version_ |
1818020636923002880 |
| spelling |
Yepes-Gonzalez, Nelson VladimirLarrota-Ramirez, Angie ShakiraGrisales-Padilla, Angie CarolaintMusalan-Ensuncho, Maria Cristina2023-11-16T14:17:27Z2023-11-16T14:17:27Z2022-01-17http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/2486Se desarrolló una propuesta para ayudar a SMARTSTAR a migrar del estándar ISO 9001: 2008 al estándar ISO 9001: 2015. Durante el desarrollo de este proyecto se analizaron los posibles escenarios para implementar el Sistema de Gestión de la Calidad. Se propuso una gestión de procesos donde se presentó un mapa de procesos con la caracterización de un proceso misionero, de apoyo, estratégico y de evaluación. Por otro lado, se realizó un análisis de la empresa utilizando el modelo EFQM, encontrando varias oportunidades de mejora para la empresa. Adicionalmente, se diseñó un plan y un programa de auditoría donde se establecieron las actividades a realizar, así como los formatos donde se muestran los hallazgos de las auditorías, y los resultados para poder tener claridad para todas las partes, los cuales deben ser comunicados. al auditado. De igual forma se realizó un análisis de los riesgos que se pueden presentar en los diferentes procesos y por el contexto de la compañía. Todo esto buscando siempre la mejora continua del sistema de gestión.A proposal was developed to help SMARTSTAR migrate from the ISO 9001: 2008 standard to the ISO 9001: 2015 standard. During the development of this project, the possible scenarios to implement the Quality Management System were analyzed. A process management was proposed where a process map was presented with the characterization of a missionary, support, strategic and evaluation process. On the other hand, an analysis of the company was carried out using the EFQM model, finding several opportunities for improvement for the company. Additionally, a plan and an audit program were designed and the activities to be carried out were established, as well as the formats where the findings of the audits are shown, and the results to be clear for all parties, which must be communicated. to the auditee. In the same way, an analysis of the risks that may arise in the different processes and by the context of the company was carried out. All this always seeking the continuous improvement of the management system.application/pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Restringido (Temporalmente bloqueado)http://purl.org/coar/access_right/c_16ecreponame:Repositorio Institucional UniARIinstname:Universitaria AgustinianaGestiónCalidadIso 9001PropuestaQualityManagementIso 9001ProposalPropuesta para la implementación de un sistema de gestión basado en la norma ISO 9001:2015 para la empresa SMARTSTAR S.A.S.info:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTEXTLarrotaRamirez-AngieShakira-2022.pdf.txtLarrotaRamirez-AngieShakira-2022.pdf.txtExtracted texttext/plain277436http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/2486/5/LarrotaRamirez-AngieShakira-2022.pdf.txt7799de9e3601dd3f43f7b45dec812ac5MD55THUMBNAILLarrotaRamirez-AngieShakira-2022.pdf.jpgLarrotaRamirez-AngieShakira-2022.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1839http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/2486/6/LarrotaRamirez-AngieShakira-2022.pdf.jpgb34048d93d29783805c5ed75f3658ea4MD56ORIGINALLarrotaRamirez-AngieShakira-2022.pdfLarrotaRamirez-AngieShakira-2022.pdfPropuesta para la implementación de un sistema de gestión basado en la norma ISO 9001:2015 para la empresa SMARTSTAR S.A.S.application/pdf2527715http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/2486/1/LarrotaRamirez-AngieShakira-2022.pdf20651300634f1d16f8cb14e1edd6f213MD51LarrotaRamirez-AngieShakira-Anexos-2022.zipLarrotaRamirez-AngieShakira-Anexos-2022.zipAnexosapplication/octet-stream916372http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/2486/2/LarrotaRamirez-AngieShakira-Anexos-2022.zipbe1bb37b06a36ab0ab2084121e6ca6efMD52CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8805http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/2486/3/license_rdf4460e5956bc1d1639be9ae6146a50347MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82204http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/2486/4/license.txtb386b0c38f591cecd8c882d4dc631a8bMD54123456789/2486oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/24862023-11-16 11:00:37.798Universitaria Agustiniana Repositorio Insitucionalinfo.repositorioinstitucional@uniagustiniana.edu.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 |