Propuesta para la implementación de un sistema de gestión basado en la norma ISO 9001:2015 para la empresa SMARTSTAR S.A.S.

Se desarrolló una propuesta para ayudar a SMARTSTAR a migrar del estándar ISO 9001: 2008 al estándar ISO 9001: 2015. Durante el desarrollo de este proyecto se analizaron los posibles escenarios para implementar el Sistema de Gestión de la Calidad. Se propuso una gestión de procesos donde se presentó un mapa de procesos con la caracterización de un proceso misionero, de apoyo, estratégico y de evaluación. Por otro lado, se realizó un análisis de la empresa utilizando el modelo EFQM, encontrando varias oportunidades de mejora para la empresa. Adicionalmente, se diseñó un plan y un programa de auditoría donde se establecieron las actividades a realizar, así como los formatos donde se muestran los hallazgos de las auditorías, y los resultados para poder tener claridad para todas las partes, los cuales deben ser comunicados. al auditado. De igual forma se realizó un análisis de los riesgos que se pueden presentar en los diferentes procesos y por el contexto de la compañía. Todo esto buscando siempre la mejora continua del sistema de gestión.

• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Universitaria Agustiniana
• Repositorio: Repositorio UniAri
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/2486
• Acceso en línea: http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/2486
• Palabra clave: Gestión; Calidad; Iso 9001; Propuesta; Quality; Management; Iso 9001; Proposal
• License: Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional