Plan de mejora para la gestión del mantenimiento y reparación de vehículos Multimarca

El objetivo de este trabajo es realizar un diagnóstico a la empresa Importadora Vehi car Ltda. con el fin de detectar una oportunidad de mejora, que al ser tratada de una manera adecuada le dará a la compañía una ventaja competitiva y fortalecimiento en la prestación de su servicio. Como resultado del diagnóstico se presentaron varias oportunidades de mejora, pero este trabajo se centra en el área de Control, Recepción y seguimiento de los repuestos, debido a que el tiempo que tarda en llegar el repuesto para ser entregado al operario, está presentando demoras que ocasionan el incumplimiento de las fachas pactadas con los clientes, para la entrega su vehículo ya reparado. La propuesta de mejora presentada es la Política para el área de control, recepción y seguimiento de los repuestos, la herramienta de Excel para el Control y seguimiento de los repuestos, el manual de la herramienta y paso a paso de la misma con sus respectivas capacitaciones. A este plan de mejora se le plantearon objetivos e indicadores que permitirán medir el impacto causado, y poder realizar comparaciones con resultados anteriores y es adaptable a todo tipo de ajustes siempre buscando la mejora continua.

• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universitaria Agustiniana
• Repositorio: Repositorio UniAri
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/1231
• Acceso en línea: http://repositorio.uniagustiniana.edu.co//handle/123456789/1231
• Palabra clave: Diagnóstico; Mejora; Herramienta; Resultados; Planificación estratégica; Planificación empresarial; Automóviles - Motores - Mantenimiento y reparación; Diagnosis; Improvement; Tool; Results
• License: Attribution-NoDerivatives 4.0 Internacional