Propuesta de mejora para la implementación de gestión de la calidad en la institución educativa la floresta

Se trabajó en la propuesta para la implementación del sistema de gestión de calidad en la Institución Educativa la Floresta (Mosquera), por medio de la herramienta EFQM que facilito el diagnóstico de la situación actual y la identificación de los procesos como punto de partida para la mejora continu...

Full description

Autores:
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Universitaria Agustiniana
Repositorio:
Repositorio UniAri
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/209
Acceso en línea:
http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/209
Palabra clave:
Mejora Continua
Calidad
Proceso
Satisfacción del Cliente
Auditoria
Indicadores
Modelo de Excelencia y Calidad
Partes interesadas
Gestión
Auditoría de gestión
Planificación
Diagnostico
Continuous improvement
Quality
Process
Customer Satisfaction
Audit
Indicators
Excellence and Quality Model
Stakeholders
Rights
License
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
id uniagusti2_efcf4f3b92edd6e88d31c8a2dcb3a1f8
oai_identifier_str oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/209
network_acronym_str uniagusti2
network_name_str Repositorio UniAri
repository_id_str
dc.title.es_ES.fl_str_mv Propuesta de mejora para la implementación de gestión de la calidad en la institución educativa la floresta
title Propuesta de mejora para la implementación de gestión de la calidad en la institución educativa la floresta
spellingShingle Propuesta de mejora para la implementación de gestión de la calidad en la institución educativa la floresta
Mejora Continua
Calidad
Proceso
Satisfacción del Cliente
Auditoria
Indicadores
Modelo de Excelencia y Calidad
Partes interesadas
Gestión
Auditoría de gestión
Planificación
Diagnostico
Continuous improvement
Quality
Process
Customer Satisfaction
Audit
Indicators
Excellence and Quality Model
Stakeholders
title_short Propuesta de mejora para la implementación de gestión de la calidad en la institución educativa la floresta
title_full Propuesta de mejora para la implementación de gestión de la calidad en la institución educativa la floresta
title_fullStr Propuesta de mejora para la implementación de gestión de la calidad en la institución educativa la floresta
title_full_unstemmed Propuesta de mejora para la implementación de gestión de la calidad en la institución educativa la floresta
title_sort Propuesta de mejora para la implementación de gestión de la calidad en la institución educativa la floresta
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv Prada Vargas, Carolina
dc.subject.es_ES.fl_str_mv Mejora Continua
Calidad
Proceso
Satisfacción del Cliente
Auditoria
Indicadores
Modelo de Excelencia y Calidad
Partes interesadas
topic Mejora Continua
Calidad
Proceso
Satisfacción del Cliente
Auditoria
Indicadores
Modelo de Excelencia y Calidad
Partes interesadas
Gestión
Auditoría de gestión
Planificación
Diagnostico
Continuous improvement
Quality
Process
Customer Satisfaction
Audit
Indicators
Excellence and Quality Model
Stakeholders
dc.subject.lemb.es_ES.fl_str_mv Gestión
Auditoría de gestión
Planificación
Diagnostico
dc.subject.keyword.es_ES.fl_str_mv Continuous improvement
Quality
Process
Customer Satisfaction
Audit
Indicators
Excellence and Quality Model
Stakeholders
description Se trabajó en la propuesta para la implementación del sistema de gestión de calidad en la Institución Educativa la Floresta (Mosquera), por medio de la herramienta EFQM que facilito el diagnóstico de la situación actual y la identificación de los procesos como punto de partida para la mejora continua, encaminadas para lograr la satisfacción de los clientes para mejorar el servicio.
publishDate 2018
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2018-02-01T13:53:44Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2018-02-01T13:53:44Z
dc.date.created.none.fl_str_mv 2018-01-30
dc.type.es_ES.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/209
url http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/209
dc.language.iso.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.rights.*.fl_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.uri.*.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.rights.acceso.es_ES.fl_str_mv Abierto (Texto Completo)
rights_invalid_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
Abierto (Texto Completo)
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.format.mimetype.es_ES.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv instname:Universitaria Agustiniana
reponame:Repositorio Institucional UniARI
instname_str Universitaria Agustiniana
institution Universitaria Agustiniana
reponame_str Repositorio Institucional UniARI
collection Repositorio Institucional UniARI
bitstream.url.fl_str_mv http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/209/6/VegaQuintero-IngrithCarolina-2018.pdf
http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/209/7/license_rdf
http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/209/8/license.txt
http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/209/9/VegaQuintero-IngrithCarolina-2018.pdf.txt
http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/209/10/VegaQuintero-IngrithCarolina-2018.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 035a7ac7807a28185ef4114a29e0fef4
9f5eb859bd5c30bc88515135ce7ba417
0c2e7ad129d0e6e4824a6b1957b6fce1
c621c43e601f9fe0f5493d20bab1c1bf
f4e6e361ff5b3c0bee9a213c396a2b84
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Universitaria Agustiniana Repositorio Insitucional
repository.mail.fl_str_mv repositorioinstitucional@uniagustiniana.edu.co
_version_ 1814020497052008448
spelling Prada Vargas, CarolinaCastellanos Pulido, Liseth CatherineLopez Castro, Maria ConstanzaVega Quintero, Ingrith Carolina2018-02-01T13:53:44Z2018-02-01T13:53:44Z2018-01-30http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/209Se trabajó en la propuesta para la implementación del sistema de gestión de calidad en la Institución Educativa la Floresta (Mosquera), por medio de la herramienta EFQM que facilito el diagnóstico de la situación actual y la identificación de los procesos como punto de partida para la mejora continua, encaminadas para lograr la satisfacción de los clientes para mejorar el servicio.We worked on the proposal for the implementation of the quality management system in the Educational Institution la Floresta (Mosquera), through the EFQM tool that facilitated the diagnosis of the current situation and the identification of the processes as a starting point for the continuous improvement, aimed at achieving customer satisfaction to improve the service.application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universitaria Agustinianareponame:Repositorio Institucional UniARIMejora ContinuaCalidadProcesoSatisfacción del ClienteAuditoriaIndicadoresModelo de Excelencia y CalidadPartes interesadasGestiónAuditoría de gestiónPlanificaciónDiagnosticoContinuous improvementQualityProcessCustomer SatisfactionAuditIndicatorsExcellence and Quality ModelStakeholdersPropuesta de mejora para la implementación de gestión de la calidad en la institución educativa la florestainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fORIGINALVegaQuintero-IngrithCarolina-2018.pdfVegaQuintero-IngrithCarolina-2018.pdfapplication/pdf1835456http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/209/6/VegaQuintero-IngrithCarolina-2018.pdf035a7ac7807a28185ef4114a29e0fef4MD56CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8810http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/209/7/license_rdf9f5eb859bd5c30bc88515135ce7ba417MD57LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81493http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/209/8/license.txt0c2e7ad129d0e6e4824a6b1957b6fce1MD58TEXTVegaQuintero-IngrithCarolina-2018.pdf.txtVegaQuintero-IngrithCarolina-2018.pdf.txtExtracted texttext/plain160616http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/209/9/VegaQuintero-IngrithCarolina-2018.pdf.txtc621c43e601f9fe0f5493d20bab1c1bfMD59THUMBNAILVegaQuintero-IngrithCarolina-2018.pdf.jpgVegaQuintero-IngrithCarolina-2018.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1184http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/209/10/VegaQuintero-IngrithCarolina-2018.pdf.jpgf4e6e361ff5b3c0bee9a213c396a2b84MD510123456789/209oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/2092018-02-01 08:53:44.249Universitaria Agustiniana Repositorio Insitucionalrepositorioinstitucional@uniagustiniana.edu.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