Propuesta de mejora para la implementación de gestión de la calidad en la institución educativa la floresta

Se trabajó en la propuesta para la implementación del sistema de gestión de calidad en la Institución Educativa la Floresta (Mosquera), por medio de la herramienta EFQM que facilito el diagnóstico de la situación actual y la identificación de los procesos como punto de partida para la mejora continu...

Full description

Autores:
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Universitaria Agustiniana
Repositorio:
Repositorio UniAri
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/209
Acceso en línea:
http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/209
Palabra clave:
Mejora Continua
Calidad
Proceso
Satisfacción del Cliente
Auditoria
Indicadores
Modelo de Excelencia y Calidad
Partes interesadas
Gestión
Auditoría de gestión
Planificación
Diagnostico
Continuous improvement
Quality
Process
Customer Satisfaction
Audit
Indicators
Excellence and Quality Model
Stakeholders
Rights
License
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
Description
Summary:Se trabajó en la propuesta para la implementación del sistema de gestión de calidad en la Institución Educativa la Floresta (Mosquera), por medio de la herramienta EFQM que facilito el diagnóstico de la situación actual y la identificación de los procesos como punto de partida para la mejora continua, encaminadas para lograr la satisfacción de los clientes para mejorar el servicio.