Propuesta para la mejora del Sistema de Gestión de Calidad en la Unidad de Atención y Reparación de Víctimas basado en la norma ISO 9001 de 2015
Se Presenta una propuesta de mejora en la calidad para la entidad gubernamental denominada Unidad de Atención y Reparación de Víctimas, aunque ya se encuentra certificada en calidad bajo la norma ISO 9001:2015 se aplicó el enfoque a procesos que permitieran una mejora a través de la revisión continu...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universitaria Agustiniana
- Repositorio:
- Repositorio UniAri
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/2488
- Acceso en línea:
- http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/2488
- Palabra clave:
- ISO 9001:2015
Caracterizaciones
Diagnóstico
Integración de la calidad
ISO 9001: 2015
Characterizations
Quality integration
Diagnosis
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Se Presenta una propuesta de mejora en la calidad para la entidad gubernamental denominada Unidad de Atención y Reparación de Víctimas, aunque ya se encuentra certificada en calidad bajo la norma ISO 9001:2015 se aplicó el enfoque a procesos que permitieran una mejora a través de la revisión continua, a partir de un diagnóstico y el análisis de los datos; como resultado se obtiene una propuesta de mapa de procesos, la mejora en algunas de sus caracterizaciones, generación de indicadores y aplicación de un modelo de integración de la calidad. Todo lo anteriormente dicho, cumpliendo con lo que espera el Gobierno de todas las entidades del estado que se involucren en el tema de calidad y de esta manera medir el desempeño institucional en términos de calidad y satisfacción social. |
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Todo lo anteriormente dicho, cumpliendo con lo que espera el Gobierno de todas las entidades del estado que se involucren en el tema de calidad y de esta manera medir el desempeño institucional en términos de calidad y satisfacción social.A quality improvement proposal is presented to the government entity called the Victims Care and Reparation Unit, although it is already certified in quality under the ISO 9001: 2015 standard, the approach was applied to processes that allowed an improvement through continuous review, based on a diagnosis and analysis of the data; as a result a process map proposal is obtained, the improvement in some of its characterizations, generation of indicators and application of a quality integration model. All the previously said, complying with what the Government expects from all state entities that are involved in the issue of quality and in this way measure the institutional performance in terms of quality and social satisfaction.application/pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Restringido (Temporalmente bloqueado)http://purl.org/coar/access_right/c_16ecreponame:Repositorio Institucional UniARIinstname:Universitaria AgustinianaISO 9001:2015CaracterizacionesDiagnósticoIntegración de la calidadISO 9001: 2015CharacterizationsQuality integrationDiagnosisPropuesta para la mejora del Sistema de Gestión de Calidad en la Unidad de Atención y Reparación de Víctimas basado en la norma ISO 9001 de 2015info:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTEXTSanabriaCorredor-ErikaJohana-2022.pdf.txtSanabriaCorredor-ErikaJohana-2022.pdf.txtExtracted texttext/plain507931http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/2488/4/SanabriaCorredor-ErikaJohana-2022.pdf.txt46d69530c990df05547eacc68113a3a3MD54THUMBNAILSanabriaCorredor-ErikaJohana-2022.pdf.jpgSanabriaCorredor-ErikaJohana-2022.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1981http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/2488/5/SanabriaCorredor-ErikaJohana-2022.pdf.jpg86015081303d6079789e7d4000230923MD55LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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