Diseño de un sistema de gestión de calidad en la empresa “Siiweb S.A.S” basados en los lineamientos de la norma ISO 9001:2015
En la actualidad las empresas se enfrentan a grandes retos buscando la forma de volverse más competitivas, exigiéndose altos estándares de calidad en cada uno de los productos y servicios que ofrecen. Este es el caso de la empresa SIIWEB S.A que siendo una empresa con más de siete años en el mercado...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universitaria Agustiniana
- Repositorio:
- Repositorio UniAri
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Gestion de calidad
Diseño
Documentacion
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Procesos
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En la actualidad las empresas se enfrentan a grandes retos buscando la forma de volverse más competitivas, exigiéndose altos estándares de calidad en cada uno de los productos y servicios que ofrecen. Este es el caso de la empresa SIIWEB S.A que siendo una empresa con más de siete años en el mercado quiere ser más competitiva implementando un sistema de gestión de calidad para cada uno de los procesos que allí se encuentran. Basados en la norma ISO 9001:2015 La empresa SIIWEB requiere del diseño de un sistema de gestión de calidad en cada uno de sus procesos tanto administrativos como operacionales, así generando mejora continua en cada uno de sus productos en ingeniería de software la cual es la actividad a la que se dedican. Buscando así una ventaja competitiva y optimizando la productividad, mejorando así la organización en las áreas administrativas y de desarrollo. La empresa SIIWEB S.A.S, como decisión estratégica, inicia el proyecto de diseñar el sistema de gestión de calidad, que le permita planear, organizar, dirigir y controlar todas las áreas de la empresa, buscando mejorar los procesos productivos y ofrecer un producto con diferenciación y valor agregado para cumplir las expectativas de la empresa y en su entorno empresarial. |
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Buscando así una ventaja competitiva y optimizando la productividad, mejorando así la organización en las áreas administrativas y de desarrollo. La empresa SIIWEB S.A.S, como decisión estratégica, inicia el proyecto de diseñar el sistema de gestión de calidad, que le permita planear, organizar, dirigir y controlar todas las áreas de la empresa, buscando mejorar los procesos productivos y ofrecer un producto con diferenciación y valor agregado para cumplir las expectativas de la empresa y en su entorno empresarial.Today, companies face great challenges looking for ways to become more competitive, demanding high quality standards in each of the products and services they offer. This is the case of the company SIIWEB S.A being a company with more than seven years in the market wants to be more competitive by implementing a quality management system for each of the processes that are there. Based on ISO 9001: 2015 SIIWEB requires the design and documentation of a quality management system in each of its administrative and operational processes, thus generating continuous improvement in each of its software engineering products. is the activity to which they are dedicated. Thus seeking a competitive advantage and optimizing productivity, thus improving the organization in the administrative and development areas. SIIWEB SAS, as a strategic decision, starts the project of designing and documenting the quality management system, which allows it to plan, organize, direct and control all areas of the company, seeking to improve production processes and offer a product with differentiation and added value to meet the expectations of the company and its business environment.application/pdfspaAtribución 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by/2.5/co/Abierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universitaria Agustinianareponame:Repositorio Institucional UniARIGestion de calidadDiseñoDocumentacionISO 9001:2015ProcesosSatisfacción al clienteNormas de calidadControl de calidadIndicadoresISOQuality managementDesignDocumentationISO 9001: 2015ProcessesCustomer satisfactionDiseño de un sistema de gestión de calidad en la empresa “Siiweb S.A.S” basados en los lineamientos de la norma ISO 9001:2015info:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fORIGINALNovoaSanabria-DianaMilena-2018.pdfNovoaSanabria-DianaMilena-2018.pdfapplication/pdf1527259http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/486/1/NovoaSanabria-DianaMilena-2018.pdf174134548ad451905d8b9a3d5190b038MD51CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8913http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/486/2/license_rdfc2ada65de2ee2c9fc74cdc29f83598c9MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81493http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/486/3/license.txt0c2e7ad129d0e6e4824a6b1957b6fce1MD53TEXTNovoaSanabria-DianaMilena-2018.pdf.txtNovoaSanabria-DianaMilena-2018.pdf.txtExtracted texttext/plain153822http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/486/4/NovoaSanabria-DianaMilena-2018.pdf.txt0dd43c12cc423debea6856415d8c1aa7MD54THUMBNAILNovoaSanabria-DianaMilena-2018.pdf.jpgNovoaSanabria-DianaMilena-2018.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1175http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/486/5/NovoaSanabria-DianaMilena-2018.pdf.jpg182d6bf42bd09505bf882004ff4e3cf1MD55123456789/486oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/4862019-09-17 05:58:41.716Universitaria Agustiniana Repositorio Insitucionalrepositorioinstitucional@uniagustiniana.edu.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 |