Rotación de personal en la empresa Conalejos en el año 2021, impactos y consecuencias
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo central determinar los factores que originan la rotación de personal en la empresa Conalejos BPO, este estudio se tomó con una planta actual de trabajadores de 700 personas en donde se les aplico un cuestionario estructurado con una escala de...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universitaria Agustiniana
- Repositorio:
- Repositorio UniAri
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/2463
- Acceso en línea:
- http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/2463
- Palabra clave:
- Rotación de personal
Deserción
Clima organizacional
Comunicación
Liderazgo
Staff turnover
Atertion
Organizational climate
Communication
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- License
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Parra-León, Nidia |
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El presente trabajo de investigación tiene como objetivo central determinar los factores que originan la rotación de personal en la empresa Conalejos BPO, este estudio se tomó con una planta actual de trabajadores de 700 personas en donde se les aplico un cuestionario estructurado con una escala de calificación, De acuerdo, En desacuerdo, No aplica. El propósito es identificar dentro de sus funciones cual es la causa que genera la deserción de la persona y para ellos por medio de una encuesta de clima organizacional se dividieron 6 dimensiones: Administración de RRHH, Condiciones de trabajo, Satisfacción laboral y motivación, Liderazgo, Comunicación, Trabajo en Casa. En donde como resultado se obtuvo que se evidencia buen clima organizacional en la campaña Conalejo BPO, dando como resultados superiores a un 80% de acuerdo en los diferentes ítems consultados. Sobresaliendo la dimensión de comunicación y liderazgo. Sin embargo se debe brindar por parte del área de recursos humanos mayor información de los procesos de nómina y más reconocimiento hacia las personas frente a su labor y antigüedad. |
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Parra-León, NidiaRojas-Naranjo, María PaulinaLeguizamón-Cardona, Liliana AndreaSuárez-Riasco, AliciaGuerrero-López, Ángela Rocío2023-10-24T16:14:46Z2023-10-24T16:14:46Z2022-01-13http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/2463El presente trabajo de investigación tiene como objetivo central determinar los factores que originan la rotación de personal en la empresa Conalejos BPO, este estudio se tomó con una planta actual de trabajadores de 700 personas en donde se les aplico un cuestionario estructurado con una escala de calificación, De acuerdo, En desacuerdo, No aplica. El propósito es identificar dentro de sus funciones cual es la causa que genera la deserción de la persona y para ellos por medio de una encuesta de clima organizacional se dividieron 6 dimensiones: Administración de RRHH, Condiciones de trabajo, Satisfacción laboral y motivación, Liderazgo, Comunicación, Trabajo en Casa. En donde como resultado se obtuvo que se evidencia buen clima organizacional en la campaña Conalejo BPO, dando como resultados superiores a un 80% de acuerdo en los diferentes ítems consultados. Sobresaliendo la dimensión de comunicación y liderazgo. Sin embargo se debe brindar por parte del área de recursos humanos mayor información de los procesos de nómina y más reconocimiento hacia las personas frente a su labor y antigüedad.The main objective of this research work is to determine the factors that cause the turnover of personnel in the company Conalejos BPO, this study was taken with a current plant of workers of 700 people where they were applied a structured questionnaire with a rating scale, Agree, Disagree, Does not apply. The purpose is to identify within their functions which is the cause that generates the atertion of the person and for them through an organizational climate survey 6 dimensions were divided: HR Management, Working Conditions, Job Satisfaction and Motivation, Leadership, Communication, Work at Home. Where as a result it was obtained that a good organizational climate is evidenced in the Conalejo BPO campaign, giving results greater than 80% of agreement in the different items consulted. The dimension of communication and leadership stand out. However, the human resources area must provide more information on payroll processes and more recognition of people in front of their work and seniority.application/pdfspaRotación de personalDeserciónClima organizacionalComunicaciónLiderazgoStaff turnoverAtertionOrganizational climateCommunicationLeadershipRotación de personal en la empresa Conalejos en el año 2021, impactos y consecuenciasinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fRestringido (Temporalmente bloqueado)http://purl.org/coar/access_right/c_16ecinstname:Universitaria Agustinianareponame:Repositorio Institucional UniARITEXTLeguizamonCardona-Liliana Andrea-2021.pdf.txtLeguizamonCardona-Liliana Andrea-2021.pdf.txtExtracted texttext/plain81375http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/2463/3/LeguizamonCardona-Liliana%20Andrea-2021.pdf.txta5e1765aade5703417b9876bedd16f42MD53THUMBNAILLeguizamonCardona-Liliana Andrea-2021.pdf.jpgLeguizamonCardona-Liliana Andrea-2021.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2591http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/2463/4/LeguizamonCardona-Liliana%20Andrea-2021.pdf.jpg4129f0282f8616acb1479ad0f5012f49MD54ORIGINALLeguizamonCardona-Liliana Andrea-2021.pdfLeguizamonCardona-Liliana Andrea-2021.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf727725http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/2463/1/LeguizamonCardona-Liliana%20Andrea-2021.pdf177665e8d2a0be3e259b5fbcab359a60MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82204http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/2463/2/license.txtb386b0c38f591cecd8c882d4dc631a8bMD52123456789/2463oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/24632023-10-25 11:00:28.97Universitaria Agustiniana Repositorio Insitucionalinfo.repositorioinstitucional@uniagustiniana.edu.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 |