Plan de mejoramiento para el cargo de guías turísticos en la empresa Pure! Colombia travel group, para la renovación de la certificación Tourcert

En el siguiente proyecto, se presenta la propuesta que pretende contribuir al mejoramiento continuo de la empresa Pure! Travel group Colombia, con el fin de obtener la renovación de la certificación Tourcert, teniendo en cuenta que dicha certificación internacional, es una de las mejores cartas de presentación para la empresa que opera viajes en cinco países latinoamericanos. Para el desarrollo del proyecto, se tuvieron en cuenta teorías sobre plan de mejoramiento, guianza turística y guías de turismo. La metodología utilizada, fue la investigación descriptiva, que permitió indagar sobre los procesos internos de la empresa Pure! Colombia, con respecto a los guías turísticos que trabajan en ella. Finalmente, se generó una propuesta de proceso estructurado para el cargo de guía turístico. Para dicha estandarización, se diseñó una cartilla que describe el proceso de contratación y capacitación de un guía. El desarrollo de esta actividad académica, se realizó con el apoyo de la empresa Pure! travel group, la cual permitió acceder a la información interna, respecto a los procesos de contratación de guía turístico.

• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universitaria Agustiniana
• Repositorio: Repositorio UniAri
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/1445
• Acceso en línea: http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/1445
• Palabra clave: Plan de mejora; Procesos; Tourcert; Guías turísticos.; Empresas - Turismo; Trabajadores - Turismo; Fomento del turismo - Internacionalización; Improvement plan; Processes; Tourcert; Tourist guides
• License: Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional