Influencia de la Comunicación asertiva en el clima organizacional de CCM INGENIERÍA 2021
El presente trabajo investigativo, explica la importancia de la comunicación en la gestión de talento humano, para retener el capital humano estratégico de la organización, contribuyendo de este modo, a la mejora de sus resultados y de su competitividad. De la comunicación asertiva se desarrolla la...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universitaria Agustiniana
- Repositorio:
- Repositorio UniAri
- Idioma:
- eng
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/2033
- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Comunicación asertiva
Clima organizacional
Manejo de las emociones
Organizational climate
Managing emotions
Assertive communication
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El presente trabajo investigativo, explica la importancia de la comunicación en la gestión de talento humano, para retener el capital humano estratégico de la organización, contribuyendo de este modo, a la mejora de sus resultados y de su competitividad. De la comunicación asertiva se desarrolla la capacidad de un individuo para transmitir a otra persona sus posturas, opiniones, creencias o sentimientos de manera eficaz y sin sentirse incómodo. (Estrada 2015). El desempeño de la habilidad de comunicarse asertivamente puede dar lugar a la aceptación. CCM INGENIERIA S.A. Está conformada por un capital humano idóneo de 244 personas de las cuales el 24 % desempeña actividades directivas. Dedicada a la distribución de oxígeno medicinal a diversas compañías ubicadas en varias ciudades del territorio nacional. La falta de comunicación asertiva entre los miembros de los equipos de trabajo, la supremacía del interés individual, así como el manejo inadecuado de emociones, son factores que han desencadenado la agresividad e intolerancia entre los trabajadores, particularmente en el área de gestión humana, dificultando la convivencia entre pares y generando conflictos en la comunicación que impiden el desarrollo armónico del ambiente laboral. Esta problemática, se profundiza en la medida en que los trabajadores dan a conocer las diferencias que tienen con sus compañeros a los demás miembros de su área, en este sentido, se debe adquirir habilidades para el mejoramiento de las relaciones interpersonales permite crear lazos fuertes y mantener un óptimo ambiente laboral. |
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Quimbayo-Feria, AdrianaAranzazu-Henao, Maria FernandaVásquez, Sandra YannetMillán-Flórez, Jessica LorenaOlaya-Torres, Mayerly2023-07-28T15:27:46Z2023-07-28T15:27:46Z2022-01-18http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/2033El presente trabajo investigativo, explica la importancia de la comunicación en la gestión de talento humano, para retener el capital humano estratégico de la organización, contribuyendo de este modo, a la mejora de sus resultados y de su competitividad. De la comunicación asertiva se desarrolla la capacidad de un individuo para transmitir a otra persona sus posturas, opiniones, creencias o sentimientos de manera eficaz y sin sentirse incómodo. (Estrada 2015). El desempeño de la habilidad de comunicarse asertivamente puede dar lugar a la aceptación. CCM INGENIERIA S.A. Está conformada por un capital humano idóneo de 244 personas de las cuales el 24 % desempeña actividades directivas. Dedicada a la distribución de oxígeno medicinal a diversas compañías ubicadas en varias ciudades del territorio nacional. La falta de comunicación asertiva entre los miembros de los equipos de trabajo, la supremacía del interés individual, así como el manejo inadecuado de emociones, son factores que han desencadenado la agresividad e intolerancia entre los trabajadores, particularmente en el área de gestión humana, dificultando la convivencia entre pares y generando conflictos en la comunicación que impiden el desarrollo armónico del ambiente laboral. Esta problemática, se profundiza en la medida en que los trabajadores dan a conocer las diferencias que tienen con sus compañeros a los demás miembros de su área, en este sentido, se debe adquirir habilidades para el mejoramiento de las relaciones interpersonales permite crear lazos fuertes y mantener un óptimo ambiente laboral.This research paper explains the importance of communication in the management of human talent, to retain the strategic human capital of the organization, thus contributing to the improvement of its results and competitiveness. Assertive communication develops the ability of an individual to convey to another person their positions, opinions, beliefs or feelings effectively and without feeling uncomfortable. (Estrada 2015). The performance of the ability to communicate assertively can lead to acceptance. CCM INGENIERIA S.A. It is made up of a qualified human capital of 244 people of which 24% carry out managerial activities. Dedicated to the distribution of medicinal oxygen to various companies located in several cities of the national territory. of individual interest, as well as the inadequate handling of emotions, are factors that have triggered aggression and intolerance among workers, particularly in the area of human management, hindering coexistence between peers and generating conflicts in communication that impede the harmonious development of the work environment. This problem is deepened to the extent that workers make known the differences they have with their colleagues to other members of their area, In this sense, it is necessary to acquire skills for the improvement of interpersonal relationships allows to create strong bonds and maintain an optimal working environment.application/pdfengComunicación asertivaClima organizacionalManejo de las emocionesOrganizational climateManaging emotionsAssertive communicationInfluencia de la Comunicación asertiva en el clima organizacional de CCM INGENIERÍA 2021info:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fBloqueado (Texto referencial)http://purl.org/coar/access_right/c_14cbinstname:Universitaria Agustinianareponame:Repositorio Institucional UniARIORIGINALAranzazuHenao-MariaFernanda-2021.pdfAranzazuHenao-MariaFernanda-2021.pdfapplication/pdf400452http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/2033/1/AranzazuHenao-MariaFernanda-2021.pdf4b30218d8230b2b3195119d0b94a50c6MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82204http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/2033/2/license.txtb386b0c38f591cecd8c882d4dc631a8bMD52TEXTAranzazuHenao-MariaFernanda-2021.pdf.txtAranzazuHenao-MariaFernanda-2021.pdf.txtExtracted texttext/plain61209http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/2033/3/AranzazuHenao-MariaFernanda-2021.pdf.txt21afc80b65dcc18b3209156b8e482aeaMD53THUMBNAILAranzazuHenao-MariaFernanda-2021.pdf.jpgAranzazuHenao-MariaFernanda-2021.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2016http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/2033/4/AranzazuHenao-MariaFernanda-2021.pdf.jpgbbdf8d0c534620b79ab62d60a59471a5MD54123456789/2033oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/20332023-07-28 11:00:24.827Universitaria Agustiniana Repositorio Insitucionalinfo.repositorioinstitucional@uniagustiniana.edu.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 |