Propuesta de diseño para manuales de procesos en el área de operaciones de la empresa OFICOMCO SAS

Este proyecto se propone con el objetivo de contribuir al desarrollo del área de operaciones de OFICOMCO SAS, una empresa de E-commerce colombiana con más de cinco años en el mercado. A partir de un diagnostico preliminar y el estudio de las actividades cotidianas, se evidencia un sin número de inconvenientes en el área de operaciones, entre los que se encuentran, la falta de capacitación, la perdida de información, los errores repetitivos, los sobrecostos de transporte e inventario, por tal motivo, se decide diseñar los manuales de procesos de esta área que permitan aportarle a los colaboradores y soluciones en su totalidad los inconvenientes que allí se presentan. Al realizar las matrices de diagnóstico empresarial se analiza el estado actual de la compañía para detectar cuáles son sus falencias, oportunidades de mejora y aquellos puntos críticos en donde se deben concentrar los esfuerzos y el trabajo primordial. Una vez identificados los puntos más importantes, se diseñan diagramas de flujo, cuadros informativos y descripciones detalladas con el objetivo de evidenciar y analizar cada uno de los procesos que integran el área de operaciones para establecer los puntos a mejorar y las oportunidades de crecimiento. Todo lo anterior con el fin de entregar una guía clara, un manual de procesos detallado no solo para los colaboradores actuales sino también para las nuevas personas que formarán parte del área de operaciones de OFICOMCO SAS.

• Fecha de publicación: 2018
• Institución: Universitaria Agustiniana
• Repositorio: Repositorio UniAri
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/736
• Acceso en línea: http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/736
• Palabra clave: Proceso; Pasantia; Producción; Productividad; Análisis de activida; Process; Internship
• License: Atribución-SinDerivadas 2.5 Colombia