Sistemas de gestión de calidad para principiantes

En la actualidad, los sistemas de gestión de calidad han tomado gran importancia en las organizaciones. Si bien inicialmente fueron considerados como factor diferenciador, actualmente se han convertido en una necesidad para que las empresas continúen siendo competitivas. La norma ISO 9001, en su ver...

Full description

Autores:
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2020
Institución:
Universitaria Agustiniana
Repositorio:
Repositorio UniAri
Idioma:
eng
OAI Identifier:
oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/1486
Acceso en línea:
http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/1486
Palabra clave:
Sistema de gestión de calidad
ISO 9001:2015
Procesos
Ciclo PHVA,
Requisito
Riesgo
Parte interesada
Calidad
Calidad - Normatividad
Control de calidad
Normalización - ISO
Quality management systems
ISO 9001:2015
Processes
PDCA cycle
Requisite
Risk
Stakeholder
Rights
License
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional
id uniagusti2_7e005c8f8141e27970d24a4e7fba6ae0
oai_identifier_str oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/1486
network_acronym_str uniagusti2
network_name_str Repositorio UniAri
repository_id_str
dc.title.es_ES.fl_str_mv Sistemas de gestión de calidad para principiantes
title Sistemas de gestión de calidad para principiantes
spellingShingle Sistemas de gestión de calidad para principiantes
Sistema de gestión de calidad
ISO 9001:2015
Procesos
Ciclo PHVA,
Requisito
Riesgo
Parte interesada
Calidad
Calidad - Normatividad
Control de calidad
Normalización - ISO
Quality management systems
ISO 9001:2015
Processes
PDCA cycle
Requisite
Risk
Stakeholder
title_short Sistemas de gestión de calidad para principiantes
title_full Sistemas de gestión de calidad para principiantes
title_fullStr Sistemas de gestión de calidad para principiantes
title_full_unstemmed Sistemas de gestión de calidad para principiantes
title_sort Sistemas de gestión de calidad para principiantes
dc.subject.es_ES.fl_str_mv Sistema de gestión de calidad
ISO 9001:2015
Procesos
Ciclo PHVA,
Requisito
Riesgo
Parte interesada
topic Sistema de gestión de calidad
ISO 9001:2015
Procesos
Ciclo PHVA,
Requisito
Riesgo
Parte interesada
Calidad
Calidad - Normatividad
Control de calidad
Normalización - ISO
Quality management systems
ISO 9001:2015
Processes
PDCA cycle
Requisite
Risk
Stakeholder
dc.subject.lemb.es_ES.fl_str_mv Calidad
Calidad - Normatividad
Control de calidad
Normalización - ISO
dc.subject.keyword.es_ES.fl_str_mv Quality management systems
ISO 9001:2015
Processes
PDCA cycle
Requisite
Risk
Stakeholder
description En la actualidad, los sistemas de gestión de calidad han tomado gran importancia en las organizaciones. Si bien inicialmente fueron considerados como factor diferenciador, actualmente se han convertido en una necesidad para que las empresas continúen siendo competitivas. La norma ISO 9001, en su versión actualizada del año 2015, es el estándar internacional más utilizado cuando de calidad se habla. Esta norma ha sido vista como una guía bastante compleja de comprender y de aplicar. Es así como la presente nota de clase pretende, a través de un lenguaje sencillo, una interpretación clara y con ejemplos básicos, brindar herramientas para comprender la norma, documentarla e implementarla en las organizaciones. En la primera unidad se presentan las definiciones y fundamentos básicos de calidad, con el fin de que el lector comprenda la terminología mencionada dentro de la norma, los principios y la fundamentación de los sistemas de gestión de calidad; en la segunda unidad se explicará la etapa de planeación del sistema; en la tercera se abordaran los pasos necesarios para el “hacer” del sistema de gestión de calidad según los requisitos de la norma y, finalmente, en la cuarta unidad se determinaran las actividades básicas de evaluación y mejora.
publishDate 2020
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2020-12-09T00:35:01Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2020-12-09T00:35:01Z
dc.date.created.none.fl_str_mv 2020-12-08
dc.type.es_ES.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/workingPaper
dc.type.coarversion.fl_str_mv http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dc.type.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_8042
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/1486
url http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/1486
dc.language.iso.none.fl_str_mv eng
language eng
dc.rights.*.fl_str_mv Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional
Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional
dc.rights.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.uri.*.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.rights.acceso.es_ES.fl_str_mv Abierto (Texto Completo)
rights_invalid_str_mv Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional
Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Abierto (Texto Completo)
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.format.mimetype.es_ES.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositorio Institucional UniARI
instname:Universitaria Agustiniana
instname_str Universitaria Agustiniana
institution Universitaria Agustiniana
reponame_str Repositorio Institucional UniARI
collection Repositorio Institucional UniARI
bitstream.url.fl_str_mv http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1486/5/license_rdf
http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1486/6/license.txt
http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1486/4/NotasdeClase-18-2020.pdf
http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1486/7/NotasdeClase-18-2020.pdf.txt
http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1486/8/NotasdeClase-18-2020.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 934f4ca17e109e0a05eaeaba504d7ce4
b386b0c38f591cecd8c882d4dc631a8b
3daa3aad6f0b1bd6a204013e68a53d34
fcaf92fee2567046e4dae530fbd9e4d1
360924f5b79e49cf6eebb39c78b7fa20
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Universitaria Agustiniana Repositorio Insitucional
repository.mail.fl_str_mv repositorioinstitucional@uniagustiniana.edu.co
_version_ 1815732313728745472
spelling 2020-12-09T00:35:01Z2020-12-09T00:35:01Z2020-12-08http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/1486En la actualidad, los sistemas de gestión de calidad han tomado gran importancia en las organizaciones. Si bien inicialmente fueron considerados como factor diferenciador, actualmente se han convertido en una necesidad para que las empresas continúen siendo competitivas. La norma ISO 9001, en su versión actualizada del año 2015, es el estándar internacional más utilizado cuando de calidad se habla. Esta norma ha sido vista como una guía bastante compleja de comprender y de aplicar. Es así como la presente nota de clase pretende, a través de un lenguaje sencillo, una interpretación clara y con ejemplos básicos, brindar herramientas para comprender la norma, documentarla e implementarla en las organizaciones. En la primera unidad se presentan las definiciones y fundamentos básicos de calidad, con el fin de que el lector comprenda la terminología mencionada dentro de la norma, los principios y la fundamentación de los sistemas de gestión de calidad; en la segunda unidad se explicará la etapa de planeación del sistema; en la tercera se abordaran los pasos necesarios para el “hacer” del sistema de gestión de calidad según los requisitos de la norma y, finalmente, en la cuarta unidad se determinaran las actividades básicas de evaluación y mejora.Nowadays, quality management systems have got great importance in the organizations. Even if initially they where considered as a differentiating factor, actually they has becoming in a need to the companies in order to keep being competitive. The ISO 9001 regulation, in its 2015 version, is the international standard most used in terms of quality. This norm has been seen as a very complex norm to understand and to apply. This course note, through a plain language, gives a clear interpretaion with basic examples, and gives tools to understand the norm, document it and implement it in the organizations. In the first unit it is presentend the definitions and basics of quality in order to the reader to understand the terminology in the norm and the fundamentals of the quality management. In the second unit, it is explaned the stage of system planning. In the third unit, are the necessary steps to the "do" of the quality management system according to the requisites of the norm. Finally, in the fourth unit, will be exposed the basic activities of assessment and improvement.application/pdfengAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternacionalAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Abierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2reponame:Repositorio Institucional UniARIinstname:Universitaria AgustinianaSistema de gestión de calidadISO 9001:2015ProcesosCiclo PHVA,RequisitoRiesgoParte interesadaCalidadCalidad - NormatividadControl de calidadNormalización - ISOQuality management systemsISO 9001:2015ProcessesPDCA cycleRequisiteRiskStakeholderSistemas de gestión de calidad para principiantesinfo:eu-repo/semantics/workingPaperhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_8042Marín-Cháves, Yeimy VivianaTorres-Acuña, Olga LucíaCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81031http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1486/5/license_rdf934f4ca17e109e0a05eaeaba504d7ce4MD55LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82204http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1486/6/license.txtb386b0c38f591cecd8c882d4dc631a8bMD56ORIGINALNotasdeClase-18-2020.pdfNotasdeClase-18-2020.pdfapplication/pdf987454http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1486/4/NotasdeClase-18-2020.pdf3daa3aad6f0b1bd6a204013e68a53d34MD54TEXTNotasdeClase-18-2020.pdf.txtNotasdeClase-18-2020.pdf.txtExtracted texttext/plain178187http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1486/7/NotasdeClase-18-2020.pdf.txtfcaf92fee2567046e4dae530fbd9e4d1MD57THUMBNAILNotasdeClase-18-2020.pdf.jpgNotasdeClase-18-2020.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3060http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1486/8/NotasdeClase-18-2020.pdf.jpg360924f5b79e49cf6eebb39c78b7fa20MD58123456789/1486oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/14862020-12-09 11:01:01.866Universitaria Agustiniana Repositorio Insitucionalrepositorioinstitucional@uniagustiniana.edu.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