Sistemas de gestión de calidad para principiantes

En la actualidad, los sistemas de gestión de calidad han tomado gran importancia en las organizaciones. Si bien inicialmente fueron considerados como factor diferenciador, actualmente se han convertido en una necesidad para que las empresas continúen siendo competitivas. La norma ISO 9001, en su versión actualizada del año 2015, es el estándar internacional más utilizado cuando de calidad se habla. Esta norma ha sido vista como una guía bastante compleja de comprender y de aplicar. Es así como la presente nota de clase pretende, a través de un lenguaje sencillo, una interpretación clara y con ejemplos básicos, brindar herramientas para comprender la norma, documentarla e implementarla en las organizaciones. En la primera unidad se presentan las definiciones y fundamentos básicos de calidad, con el fin de que el lector comprenda la terminología mencionada dentro de la norma, los principios y la fundamentación de los sistemas de gestión de calidad; en la segunda unidad se explicará la etapa de planeación del sistema; en la tercera se abordaran los pasos necesarios para el “hacer” del sistema de gestión de calidad según los requisitos de la norma y, finalmente, en la cuarta unidad se determinaran las actividades básicas de evaluación y mejora.

• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universitaria Agustiniana
• Repositorio: Repositorio UniAri
• Idioma: eng
• OAI Identifier: oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/1486
• Acceso en línea: http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/1486
• Palabra clave: Sistema de gestión de calidad; ISO 9001:2015; Procesos; Ciclo PHVA,; Requisito; Riesgo; Parte interesada; Calidad; Calidad - Normatividad; Control de calidad; Normalización - ISO; Quality management systems; ISO 9001:2015; Processes; PDCA cycle; Requisite; Risk; Stakeholder
• License: Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional