Propuesta de implementación de un sistema de gestión de calidad para la empresa Servicarr S.A.S basados en la norma ISO 9001:2015 Y NTC 6001:2017

La propuesta de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad para la Empresa Servicarr S.A.S. se basó en las normas ISO 9001:2015 y en la Norma Técnica Colombiana NTC 6001:2017, partiendo de la premisa en la que la empresa se encuentra en búsqueda de avanzar hacia la mejora continua, motivo por el cual, esta proposición parte de la investigación de la empresa, su descripción, la razón de ser, los servicios que ofrece, su misión, visión y objetivos propuestos para su crecimiento. Dando como consecuencia la necesidad de un sistema de gestión como principio para la implementación del mismo. La propuesta incluye varios ítems que se elaboraron de acuerdo a los objetivos plateados, entre ellos evaluar de forma clara y concisa la aplicación de herramientas de Neuromarketing, gestión de procesos, excelencia directiva, verificación de la estrategia de la calidad, responsabilidad empresarial, negocio canvas, seguimiento y medición, mejora continua, comunicación y gestión de proyectos. Lo anterior con el fin de ofrecer a la empresa la mejor alternativa para aplicar su sistema con optima gestión en búsqueda de darle valor agregado a su organización.

• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Universitaria Agustiniana
• Repositorio: Repositorio UniAri
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/1790
• Acceso en línea: http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/1790
• Palabra clave: Calidad; Sistema de gestión de calidad; Herramientas de gestión; Mejoramiento continuo; Control de calidad; Calidad; Normatividad ISO; Trazabilidad; Quality; Quality management system; Management tools; Continuous improvement
• License: Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional