Definición de requisitos para un sistema de gestión de calidad basado en la NTC ISO 9001:2015 para la empresa PROCOBAS LTDA
Este trabajo de pasantía nace de la necesidad de Procobas Ltda. de mejorar continuamente y demostrarle a sus clientes dicha capacidad, por esta razón se opta por definir los requisitos de la NTC ISO 9001:2015. Para ello se identifica el estado actual y la brecha que existe actualmente sobre un tope...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universitaria Agustiniana
- Repositorio:
- Repositorio UniAri
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Este trabajo de pasantía nace de la necesidad de Procobas Ltda. de mejorar continuamente y demostrarle a sus clientes dicha capacidad, por esta razón se opta por definir los requisitos de la NTC ISO 9001:2015. Para ello se identifica el estado actual y la brecha que existe actualmente sobre un tope del 100% de los requisitos de la norma, y así definir qué requisitos deben ser mejorados o implementados para cumplir con el total de los apartados y proseguir con el sistema de gestión de calidad bajo los lineamientos de la norma y lograr la certificación ISO 9001 en el lapso no más de un (1) año. Para lograr dicho objetivo se consistió en determinar un punto de partida, por medio de un diagnóstico inicial, que ayuda a establecer una serie de actividades que se deben desarrollar para identificar el cumplimiento de los requisitos de la norma y que una vez terminadas estas actividades se proceda a una retroalimentación que permite visualizar mejor el cumplimiento de los requisitos y porque no se están cumpliendo en algunos apartados. Los resultados de este diagnóstico y de la herramienta que permitió hallar la brecha de cumplimiento se presenta a través de un análisis que evalúa el seguimiento y evaluación de los porcentajes de cumplimiento de los requisitos, así como un plan de acción para poder cumplir con los mismos. |
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Para lograr dicho objetivo se consistió en determinar un punto de partida, por medio de un diagnóstico inicial, que ayuda a establecer una serie de actividades que se deben desarrollar para identificar el cumplimiento de los requisitos de la norma y que una vez terminadas estas actividades se proceda a una retroalimentación que permite visualizar mejor el cumplimiento de los requisitos y porque no se están cumpliendo en algunos apartados. Los resultados de este diagnóstico y de la herramienta que permitió hallar la brecha de cumplimiento se presenta a través de un análisis que evalúa el seguimiento y evaluación de los porcentajes de cumplimiento de los requisitos, así como un plan de acción para poder cumplir con los mismos.This internship work arises from the need of Procobas Ltda. to continuously improve and demonstrate to its customers this ability, for this reason it is chosen to define the requirements of the NTC ISO 9001:2015. To this end, the current status and the gap that currently exists on a ceiling of 100% of the requirements of the standard is identified, and thus define what requirements must be improved or implemented to meet the total of the sections and continue with the quality management system under the guidelines of the standard and achieve ISO 9001 certification in the lapse of no more than one (1) year. To achieve this objective, a starting point was determined by means of an initial diagnosis, which helps to establish a series of activities that must be developed to identify compliance with the requirements of the standard and, once these activities are completed, to proceed to a feedback that allows to better visualize compliance with the requirements and why they are not being met in some sections. The results of this diagnosis and of the tool that allowed finding the compliance gap are presented through an analysis that evaluates the follow-up and evaluation of the percentages of compliance with the requirements, as well as an action plan to be able to comply with them.application/pdfspaAtribución 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Abierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universitaria Agustinianareponame:Repositorio Institucional UniARIProcesoProcedimientoCalidadEstandarizarRequisitoNormaCalidadControl de calidadNormatividad - ISOProcedureQualityStandardizeRequirementNormProcessDefinición de requisitos para un sistema de gestión de calidad basado en la NTC ISO 9001:2015 para la empresa PROCOBAS LTDAinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fORIGINALCortesMendez-CristianLeonardo-2021.pdfCortesMendez-CristianLeonardo-2021.pdfapplication/pdf2465850http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1665/1/CortesMendez-CristianLeonardo-2021.pdfabedd9c1ca44ad42d3622ba4808f99bfMD51CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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