Propuesta de un Sistema de Gestión de Calidad para la empresa Construcruz E.U
La globalización, la alta competitividad, el uso de herramientas que permitan una gestión basada en la visión holística de un panorama organizacional son algunos de los factores claves para el desarrollo de las grandes industrias de la actualidad. Muchas veces, cuando las organizaciones dejan de per...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universitaria Agustiniana
- Repositorio:
- Repositorio UniAri
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/1330
- Acceso en línea:
- http://repositorio.uniagustiniana.edu.co//handle/123456789/1330
- Palabra clave:
- Sistema de gestión de la calidad
ISO 9001:2015
SGC
Norma ISO
Partes interesadas
Modelos de gestión de calidad
Clientes
Construcción
ISO 31000
ISO 45000
Plomería
Calidad
Aseguramiento de la calidad
Control de calidad
Quality management system
ISO 9001: 2015
ISO Standard
Stakeholders
Quality management models
Construction
- Rights
- License
- Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional
id |
uniagusti2_7728bbadda94decdef2519a82e19f133 |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/1330 |
network_acronym_str |
uniagusti2 |
network_name_str |
Repositorio UniAri |
repository_id_str |
|
dc.title.es_ES.fl_str_mv |
Propuesta de un Sistema de Gestión de Calidad para la empresa Construcruz E.U |
title |
Propuesta de un Sistema de Gestión de Calidad para la empresa Construcruz E.U |
spellingShingle |
Propuesta de un Sistema de Gestión de Calidad para la empresa Construcruz E.U Sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015 SGC Norma ISO Partes interesadas Modelos de gestión de calidad Clientes Construcción ISO 31000 ISO 45000 Plomería Calidad Aseguramiento de la calidad Control de calidad Quality management system ISO 9001: 2015 ISO Standard Stakeholders Quality management models Construction |
title_short |
Propuesta de un Sistema de Gestión de Calidad para la empresa Construcruz E.U |
title_full |
Propuesta de un Sistema de Gestión de Calidad para la empresa Construcruz E.U |
title_fullStr |
Propuesta de un Sistema de Gestión de Calidad para la empresa Construcruz E.U |
title_full_unstemmed |
Propuesta de un Sistema de Gestión de Calidad para la empresa Construcruz E.U |
title_sort |
Propuesta de un Sistema de Gestión de Calidad para la empresa Construcruz E.U |
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Camacho Camacho, Hernando |
dc.subject.es_ES.fl_str_mv |
Sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015 SGC Norma ISO Partes interesadas Modelos de gestión de calidad Clientes Construcción ISO 31000 ISO 45000 Plomería |
topic |
Sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015 SGC Norma ISO Partes interesadas Modelos de gestión de calidad Clientes Construcción ISO 31000 ISO 45000 Plomería Calidad Aseguramiento de la calidad Control de calidad Quality management system ISO 9001: 2015 ISO Standard Stakeholders Quality management models Construction |
dc.subject.lemb.es_ES.fl_str_mv |
Calidad Aseguramiento de la calidad Control de calidad |
dc.subject.keyword.es_ES.fl_str_mv |
Quality management system ISO 9001: 2015 ISO Standard Stakeholders Quality management models Construction |
description |
La globalización, la alta competitividad, el uso de herramientas que permitan una gestión basada en la visión holística de un panorama organizacional son algunos de los factores claves para el desarrollo de las grandes industrias de la actualidad. Muchas veces, cuando las organizaciones dejan de percibir los resultados esperados en relación con lo planificado, omiten el hecho de que no están conscientes entorno que les rodea y su contexto, es por esto que instituciones como la ISO han propuesto diversas normas que busquen una estandarización en ciertas áreas de impacto para facilitar el desarrollo de los objetivos propuestos por las organizaciones, teniendo como base la comprensión de cada actividad que se realiza y su interacción con el medio externo y externo en pro de la satisfacción del cliente, la mejora continua y un alto desempeño. Bajo esta premisa, es necesario mencionar que el desarrollo de este trabajo permite identificar de una manera metódica los elementos que interactúan con Construcruz E.U, una organización ubicada en el sector terciario de la economía, dedicada a actividades relacionadas con la plomería en obras urbanísticas y civiles a gran escala, lo anterior con el objetivo de contribuir en una propuesta ordenada para la implementación de un sistema de gestión de la calidad. La ejecución del trabajo permitirá entre otras cosas demostrar que la organización puede alcanzar la excelencia y un alto desempeño si toma en cuenta su posición actual y la transforma en una posición estratégica, identificando cada proceso e interacción con las partes interesadas externas e internas, partiendo de aplicación de los principios del ciclo PHVA y asociándolos a enfoques diversos como el marketing, la responsabilidad social, la competitividad e innovación y elementos de la gestión empresarial. |
publishDate |
2020 |
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2020-08-18T03:57:16Z |
dc.date.available.none.fl_str_mv |
2020-08-18T03:57:16Z |
dc.date.created.none.fl_str_mv |
2020-06-25 |
dc.type.es_ES.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
dc.type.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://repositorio.uniagustiniana.edu.co//handle/123456789/1330 |
url |
http://repositorio.uniagustiniana.edu.co//handle/123456789/1330 |
dc.language.iso.none.fl_str_mv |
spa |
language |
spa |
dc.rights.*.fl_str_mv |
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional |
dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
dc.rights.acceso.es_ES.fl_str_mv |
Abierto (Texto Completo) |
rights_invalid_str_mv |
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ Abierto (Texto Completo) http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
dc.format.mimetype.es_ES.fl_str_mv |
application/pdf |
dc.source.none.fl_str_mv |
instname:Universitaria Agustiniana reponame:Repositorio Institucional UniARI |
instname_str |
Universitaria Agustiniana |
institution |
Universitaria Agustiniana |
reponame_str |
Repositorio Institucional UniARI |
collection |
Repositorio Institucional UniARI |
bitstream.url.fl_str_mv |
http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1330/8/license_rdf http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1330/9/license.txt http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1330/6/SandovalFerro-MichaelStiwar-2020.pdf http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1330/7/SandovalFerro-MichaelStiwar-Anexos-2020.pdf http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1330/10/SandovalFerro-MichaelStiwar-2020.pdf.txt http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1330/12/SandovalFerro-MichaelStiwar-Anexos-2020.pdf.txt http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1330/11/SandovalFerro-MichaelStiwar-2020.pdf.jpg http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1330/13/SandovalFerro-MichaelStiwar-Anexos-2020.pdf.jpg |
bitstream.checksum.fl_str_mv |
4460e5956bc1d1639be9ae6146a50347 b386b0c38f591cecd8c882d4dc631a8b 04512e65a567bd1cc00e007fdf6e5fd2 8e209b2288a2cc56252a1772744691fa 2ec1ce6ccd7187d4b0cb462c60fb6031 52539fef725d15a0cc4d2a07ec958ea3 dee2196342ca21296dec0bb49fb927e2 5a02021b04f5ad5f93060a20092b8656 |
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
repository.name.fl_str_mv |
Universitaria Agustiniana Repositorio Insitucional |
repository.mail.fl_str_mv |
repositorioinstitucional@uniagustiniana.edu.co |
_version_ |
1814020500744044544 |
spelling |
Camacho Camacho, HernandoSanabria-Rodriguez, Ana MariaCastaño-Losada, Margie LizethSandoval-Ferro, Michael Stiwar2020-08-18T03:57:16Z2020-08-18T03:57:16Z2020-06-25http://repositorio.uniagustiniana.edu.co//handle/123456789/1330La globalización, la alta competitividad, el uso de herramientas que permitan una gestión basada en la visión holística de un panorama organizacional son algunos de los factores claves para el desarrollo de las grandes industrias de la actualidad. Muchas veces, cuando las organizaciones dejan de percibir los resultados esperados en relación con lo planificado, omiten el hecho de que no están conscientes entorno que les rodea y su contexto, es por esto que instituciones como la ISO han propuesto diversas normas que busquen una estandarización en ciertas áreas de impacto para facilitar el desarrollo de los objetivos propuestos por las organizaciones, teniendo como base la comprensión de cada actividad que se realiza y su interacción con el medio externo y externo en pro de la satisfacción del cliente, la mejora continua y un alto desempeño. Bajo esta premisa, es necesario mencionar que el desarrollo de este trabajo permite identificar de una manera metódica los elementos que interactúan con Construcruz E.U, una organización ubicada en el sector terciario de la economía, dedicada a actividades relacionadas con la plomería en obras urbanísticas y civiles a gran escala, lo anterior con el objetivo de contribuir en una propuesta ordenada para la implementación de un sistema de gestión de la calidad. La ejecución del trabajo permitirá entre otras cosas demostrar que la organización puede alcanzar la excelencia y un alto desempeño si toma en cuenta su posición actual y la transforma en una posición estratégica, identificando cada proceso e interacción con las partes interesadas externas e internas, partiendo de aplicación de los principios del ciclo PHVA y asociándolos a enfoques diversos como el marketing, la responsabilidad social, la competitividad e innovación y elementos de la gestión empresarial.Globalization, high competitiveness, the use of tools that allow a management based on a holistic vision of an organizational panorama are some of the key factors for the development of the great industries of today. Many times, when organizations fail to perceive the expected results in relation to what is planned, they omit the fact that they are not aware of their surroundings and their context. This is why institutions such as ISO have proposed various standards that seek standardization in certain impact areas to facilitate the development of the objectives proposed by the organizations, based on the understanding of each activity that is performed and its interaction with the external and external environment in favor of customer satisfaction, continuous improvement and high performance. Under this premise, it is necessary to mention that the development of this work allows to identify in a methodical way the elements that interact with Construcruz E.U., an organization located in the tertiary sector of the economy, dedicated to activities related to plumbing in urban and civil works on a large scale, the above with the aim of contributing in an orderly proposal for the implementation of a quality management system. The execution of the work will allow, among other things, to demonstrate that the organization can achieve excellence and high performance if it takes into account its current position and transforms it into a strategic position, identifying each process and interaction with external and internal stakeholders, starting from the application of the principles of the PHVA cycle and associating them with diverse approaches such as marketing, social responsibility, competitiveness and innovation and elements of business management.application/pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternacionalAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Abierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universitaria Agustinianareponame:Repositorio Institucional UniARISistema de gestión de la calidadISO 9001:2015SGCNorma ISOPartes interesadasModelos de gestión de calidadClientesConstrucciónISO 31000ISO 45000PlomeríaCalidadAseguramiento de la calidadControl de calidadQuality management systemISO 9001: 2015ISO StandardStakeholdersQuality management modelsConstructionPropuesta de un Sistema de Gestión de Calidad para la empresa Construcruz E.Uinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8805http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1330/8/license_rdf4460e5956bc1d1639be9ae6146a50347MD58LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82204http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1330/9/license.txtb386b0c38f591cecd8c882d4dc631a8bMD59ORIGINALSandovalFerro-MichaelStiwar-2020.pdfSandovalFerro-MichaelStiwar-2020.pdfTrabajo integradorapplication/pdf3622546http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1330/6/SandovalFerro-MichaelStiwar-2020.pdf04512e65a567bd1cc00e007fdf6e5fd2MD56SandovalFerro-MichaelStiwar-Anexos-2020.pdfSandovalFerro-MichaelStiwar-Anexos-2020.pdfAnexosapplication/pdf7419055http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1330/7/SandovalFerro-MichaelStiwar-Anexos-2020.pdf8e209b2288a2cc56252a1772744691faMD57TEXTSandovalFerro-MichaelStiwar-2020.pdf.txtSandovalFerro-MichaelStiwar-2020.pdf.txtExtracted texttext/plain259412http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1330/10/SandovalFerro-MichaelStiwar-2020.pdf.txt2ec1ce6ccd7187d4b0cb462c60fb6031MD510SandovalFerro-MichaelStiwar-Anexos-2020.pdf.txtSandovalFerro-MichaelStiwar-Anexos-2020.pdf.txtExtracted texttext/plain55689http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1330/12/SandovalFerro-MichaelStiwar-Anexos-2020.pdf.txt52539fef725d15a0cc4d2a07ec958ea3MD512THUMBNAILSandovalFerro-MichaelStiwar-2020.pdf.jpgSandovalFerro-MichaelStiwar-2020.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1761http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1330/11/SandovalFerro-MichaelStiwar-2020.pdf.jpgdee2196342ca21296dec0bb49fb927e2MD511SandovalFerro-MichaelStiwar-Anexos-2020.pdf.jpgSandovalFerro-MichaelStiwar-Anexos-2020.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2570http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1330/13/SandovalFerro-MichaelStiwar-Anexos-2020.pdf.jpg5a02021b04f5ad5f93060a20092b8656MD513123456789/1330oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/13302020-08-18 11:00:52.3Universitaria Agustiniana Repositorio Insitucionalrepositorioinstitucional@uniagustiniana.edu.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 |