Propuesta para la implementación de estrategias de responsabilidad social empresarial dirigida a los clientes de la academia de Seguridad Privada CEFORVIG Ltda.

Este proyecto tiene como finalidad crear una propuesta de estrategias de Responsabilidad Social Empresarial dirigida al os clientes de la academia de vigilancia y seguridad privada CEFORVIG LTDA. Esta idea surge como respuesta a la problemática que ha presentado la organización en el último año con...

Full description

Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2020

Institución:: Universitaria Agustiniana

Repositorio:: Repositorio UniAri

Idioma:: spa

id	uniagusti2_7174dc14c898ad63fe55de96004366ca
oai_identifier_str	oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/1178
network_acronym_str	uniagusti2
network_name_str	Repositorio UniAri
repository_id_str
dc.title.es_ES.fl_str_mv	Propuesta para la implementación de estrategias de responsabilidad social empresarial dirigida a los clientes de la academia de Seguridad Privada CEFORVIG Ltda.
title	Propuesta para la implementación de estrategias de responsabilidad social empresarial dirigida a los clientes de la academia de Seguridad Privada CEFORVIG Ltda.
spellingShingle	Propuesta para la implementación de estrategias de responsabilidad social empresarial dirigida a los clientes de la academia de Seguridad Privada CEFORVIG Ltda. Responsabilidad social empresarial Indicadores Servicio al cliente Grupos de interés Responsabilidad social de la empresa Industria -- Aspectos sociales Balance social Corporate social responsibility Indicators Customer service Interest groups
title_short	Propuesta para la implementación de estrategias de responsabilidad social empresarial dirigida a los clientes de la academia de Seguridad Privada CEFORVIG Ltda.
title_full	Propuesta para la implementación de estrategias de responsabilidad social empresarial dirigida a los clientes de la academia de Seguridad Privada CEFORVIG Ltda.
title_fullStr	Propuesta para la implementación de estrategias de responsabilidad social empresarial dirigida a los clientes de la academia de Seguridad Privada CEFORVIG Ltda.
title_full_unstemmed	Propuesta para la implementación de estrategias de responsabilidad social empresarial dirigida a los clientes de la academia de Seguridad Privada CEFORVIG Ltda.
title_sort	Propuesta para la implementación de estrategias de responsabilidad social empresarial dirigida a los clientes de la academia de Seguridad Privada CEFORVIG Ltda.
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv	Olaya Molano, Juan Carlos
dc.subject.es_ES.fl_str_mv	Responsabilidad social empresarial Indicadores Servicio al cliente Grupos de interés
topic	Responsabilidad social empresarial Indicadores Servicio al cliente Grupos de interés Responsabilidad social de la empresa Industria -- Aspectos sociales Balance social Corporate social responsibility Indicators Customer service Interest groups
dc.subject.lemb.es_ES.fl_str_mv	Responsabilidad social de la empresa Industria -- Aspectos sociales Balance social
dc.subject.keyword.es_ES.fl_str_mv	Corporate social responsibility Indicators Customer service Interest groups
description	Este proyecto tiene como finalidad crear una propuesta de estrategias de Responsabilidad Social Empresarial dirigida al os clientes de la academia de vigilancia y seguridad privada CEFORVIG LTDA. Esta idea surge como respuesta a la problemática que ha presentado la organización en el último año con una disminución de las matriculas respecto al año anterior. Inicialmente se realiza un diagnóstico de la organización que permite identificar fortalezas y debilidades internas de la organización y a su vez se analizan las oportunidades y amenazas que se presentan a nivel macro. Luego se aplica el cuestionario del Indicador Ethos Número 30 Excelencia de la atención. Este cuestionario se divide en dos partes, la primera se aplica a clientes de la empresa y la segunda parte se aplica a empleados, para obtener un panorama completo de la gestión de clientes en la empresa. Finalmente se tabulan los resultados y se formulan estrategias que permitan cumplir con el indicador y mejorar la relación de los clientes con la academia.
publishDate	2020
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv	2020-02-17T16:23:40Z
dc.date.available.none.fl_str_mv	2020-02-17T16:23:40Z
dc.date.created.none.fl_str_mv	2020-02-17
dc.type.es_ES.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.coar.fl_str_mv	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv	http://repositorio.uniagustiniana.edu.co//handle/123456789/1178
url	http://repositorio.uniagustiniana.edu.co//handle/123456789/1178
dc.language.iso.none.fl_str_mv	spa
language	spa
dc.rights.*.fl_str_mv	CC0 1.0 Universal
dc.rights.coar.fl_str_mv	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.uri.*.fl_str_mv	http://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/
dc.rights.acceso.es_ES.fl_str_mv	Abierto (Texto Completo)
rights_invalid_str_mv	CC0 1.0 Universal http://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/ Abierto (Texto Completo) http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.format.mimetype.es_ES.fl_str_mv	application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv	instname:Universitaria Agustiniana reponame:Repositorio Institucional UniARI
instname_str	Universitaria Agustiniana
institution	Universitaria Agustiniana
reponame_str	Repositorio Institucional UniARI
collection	Repositorio Institucional UniARI
bitstream.url.fl_str_mv	http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1178/1/AmarilloAlvarez-LauraVanessa-2020.pdf http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1178/3/license_rdf http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1178/4/license.txt http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1178/5/AmarilloAlvarez-LauraVanessa-2020.pdf.txt http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1178/6/AmarilloAlvarez-LauraVanessa-2020.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv	a9ddf89a6e8146554889e9150d8309dd 42fd4ad1e89814f5e4a476b409eb708c b386b0c38f591cecd8c882d4dc631a8b a2fd3efaaecaf48ab91caf0c73bd6d45 13f06557aa9086dbb8c6fd22354c94a6
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv	MD5 MD5 MD5 MD5 MD5
repository.name.fl_str_mv	Universitaria Agustiniana Repositorio Insitucional
repository.mail.fl_str_mv	repositorioinstitucional@uniagustiniana.edu.co
_version_	1815732308978696192
spelling	Olaya Molano, Juan CarlosAmarillo-Alvarez, Laura Vanessa2020-02-17T16:23:40Z2020-02-17T16:23:40Z2020-02-17http://repositorio.uniagustiniana.edu.co//handle/123456789/1178Este proyecto tiene como finalidad crear una propuesta de estrategias de Responsabilidad Social Empresarial dirigida al os clientes de la academia de vigilancia y seguridad privada CEFORVIG LTDA. Esta idea surge como respuesta a la problemática que ha presentado la organización en el último año con una disminución de las matriculas respecto al año anterior. Inicialmente se realiza un diagnóstico de la organización que permite identificar fortalezas y debilidades internas de la organización y a su vez se analizan las oportunidades y amenazas que se presentan a nivel macro. Luego se aplica el cuestionario del Indicador Ethos Número 30 Excelencia de la atención. Este cuestionario se divide en dos partes, la primera se aplica a clientes de la empresa y la segunda parte se aplica a empleados, para obtener un panorama completo de la gestión de clientes en la empresa. Finalmente se tabulan los resultados y se formulan estrategias que permitan cumplir con el indicador y mejorar la relación de los clientes con la academia.The purpose of this project is to create a proposal for Corporate Social Responsibility strategies aimed at the clients of the private security and surveillance academy CEFORVIG LTDA. This idea arises as a response to the problem that the organization has presented in the last year with a decrease in the enrollment compared to the previous year. Initially a diagnosis of the organization is carried out that allows to identify internal strengths and weaknesses of the organization and at the same time the opportunities and threats that are presented at the macro level are analyzed. Then the questionnaire of the Ethos Indicator Number 30 Excellence of care is applied. This questionnaire is divided into two parts, the first one is applied to customers of the company and the second part is applied to employees, in order to obtain a complete overview of customer management in the company. Finally, the results are tabulated and strategies are formulated that allow compliance with the indicator and improve the relationship of clients with the academy.application/pdfspaCC0 1.0 Universalhttp://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/Abierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universitaria Agustinianareponame:Repositorio Institucional UniARIResponsabilidad social empresarialIndicadoresServicio al clienteGrupos de interésResponsabilidad social de la empresaIndustria -- Aspectos socialesBalance socialCorporate social responsibilityIndicatorsCustomer serviceInterest groupsPropuesta para la implementación de estrategias de responsabilidad social empresarial dirigida a los clientes de la academia de Seguridad Privada CEFORVIG Ltda.info:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fORIGINALAmarilloAlvarez-LauraVanessa-2020.pdfAmarilloAlvarez-LauraVanessa-2020.pdfapplication/pdf1225622http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1178/1/AmarilloAlvarez-LauraVanessa-2020.pdfa9ddf89a6e8146554889e9150d8309ddMD51CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8701http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1178/3/license_rdf42fd4ad1e89814f5e4a476b409eb708cMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82204http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1178/4/license.txtb386b0c38f591cecd8c882d4dc631a8bMD54TEXTAmarilloAlvarez-LauraVanessa-2020.pdf.txtAmarilloAlvarez-LauraVanessa-2020.pdf.txtExtracted texttext/plain128045http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1178/5/AmarilloAlvarez-LauraVanessa-2020.pdf.txta2fd3efaaecaf48ab91caf0c73bd6d45MD55THUMBNAILAmarilloAlvarez-LauraVanessa-2020.pdf.jpgAmarilloAlvarez-LauraVanessa-2020.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1993http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1178/6/AmarilloAlvarez-LauraVanessa-2020.pdf.jpg13f06557aa9086dbb8c6fd22354c94a6MD56123456789/1178oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/11782020-05-07 11:05:57.182Universitaria Agustiniana Repositorio Insitucionalrepositorioinstitucional@uniagustiniana.edu.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

Propuesta para la implementación de estrategias de responsabilidad social empresarial dirigida a los clientes de la academia de Seguridad Privada CEFORVIG Ltda.

Publicaciones similares