Propuesta de mejora continua para la calidad de la Empresa AUTOGERMANA S.A. (Sede Siberia).
AUTOGERMANA S.A., dedicada a la importación y venta de automóviles y motocicletas importados de alta gama marca BMW y Minicooper, con un nicho de mercado definido como lo son ejecutivos de la alta sociedad y personas con medio y alto poder adquisitivo de los estratos 3,4,5 y 6. La empresa tiene pres...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universitaria Agustiniana
- Repositorio:
- Repositorio UniAri
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/108
- Acceso en línea:
- http://repositorio.uniagustiniana.edu.co//handle/123456789/108
- Palabra clave:
- Mejora
Comunicación
Indicadores
Gestión
Procesos
Planificación estratégica
Indicadores de desarrollo
Empresas
Industria de vehículos automotores
Gestión
Improvement
Communication
Indicators
Management
Processes
- Rights
- License
- CC0 1.0 Universal
| id |
uniagusti2_474c60ff5176aab21d96589d352cbe19 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/108 |
| network_acronym_str |
uniagusti2 |
| network_name_str |
Repositorio UniAri |
| repository_id_str |
|
| dc.title.es_ES.fl_str_mv |
Propuesta de mejora continua para la calidad de la Empresa AUTOGERMANA S.A. (Sede Siberia). |
| title |
Propuesta de mejora continua para la calidad de la Empresa AUTOGERMANA S.A. (Sede Siberia). |
| spellingShingle |
Propuesta de mejora continua para la calidad de la Empresa AUTOGERMANA S.A. (Sede Siberia). Mejora Comunicación Indicadores Gestión Procesos Planificación estratégica Indicadores de desarrollo Empresas Industria de vehículos automotores Gestión Improvement Communication Indicators Management Processes |
| title_short |
Propuesta de mejora continua para la calidad de la Empresa AUTOGERMANA S.A. (Sede Siberia). |
| title_full |
Propuesta de mejora continua para la calidad de la Empresa AUTOGERMANA S.A. (Sede Siberia). |
| title_fullStr |
Propuesta de mejora continua para la calidad de la Empresa AUTOGERMANA S.A. (Sede Siberia). |
| title_full_unstemmed |
Propuesta de mejora continua para la calidad de la Empresa AUTOGERMANA S.A. (Sede Siberia). |
| title_sort |
Propuesta de mejora continua para la calidad de la Empresa AUTOGERMANA S.A. (Sede Siberia). |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Camacho Camacho, Hernando |
| dc.subject.es_ES.fl_str_mv |
Mejora Comunicación Indicadores Gestión Procesos |
| topic |
Mejora Comunicación Indicadores Gestión Procesos Planificación estratégica Indicadores de desarrollo Empresas Industria de vehículos automotores Gestión Improvement Communication Indicators Management Processes |
| dc.subject.lemb.es_ES.fl_str_mv |
Planificación estratégica Indicadores de desarrollo Empresas Industria de vehículos automotores Gestión |
| dc.subject.keyword.es_ES.fl_str_mv |
Improvement Communication Indicators Management Processes |
| description |
AUTOGERMANA S.A., dedicada a la importación y venta de automóviles y motocicletas importados de alta gama marca BMW y Minicooper, con un nicho de mercado definido como lo son ejecutivos de la alta sociedad y personas con medio y alto poder adquisitivo de los estratos 3,4,5 y 6. La empresa tiene presencia a nivel nacional con más de 10 concesionarios entre las cuales están las ciudades más importantes: Bogotá (4), Medellín (2) y Cali (2). AUTOGERMANA S.A., pertenece al Grupo Empresarial Santa Ana, el cual le apoya con apalancamiento financiero y con parte de la infraestructura necesaria para la exhibición de los vehículos como lo son Hacienda Santa Ana y el C.C. Fontanar en Chía, entre otros. El tener un mercado tan selecto, le imposibilita ofrecer vehículos a los estratos bajos o personas con un poder adquisitivo bajo, a la vez le obliga a la empresa a tener patrones de servicio proporcionales al mercado que trabajan, a manejar altos estándares de calidad en el servicio postventa los cuales son direccionados actualmente por casa matriz y los cuales van ligados casi que a la venta del vehículo, los clientes que los adquieren, están a la expectativa de recibir un trato casi que personalizado e inmediato en el momento que lo requieran, pues esperan que se vea reflejado en el servicio postventa el alto valor que pagaron por ellos. |
| publishDate |
2017 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2017-12-15T15:31:11Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2017-12-15T15:31:11Z |
| dc.date.created.none.fl_str_mv |
2017-12-15 |
| dc.type.es_ES.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://repositorio.uniagustiniana.edu.co//handle/123456789/108 |
| url |
http://repositorio.uniagustiniana.edu.co//handle/123456789/108 |
| dc.language.iso.none.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.rights.*.fl_str_mv |
CC0 1.0 Universal |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/ |
| dc.rights.acceso.es_ES.fl_str_mv |
Abierto (Texto Completo) |
| rights_invalid_str_mv |
CC0 1.0 Universal http://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/ Abierto (Texto Completo) http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.format.mimetype.es_ES.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional UniARI instname:Universitaria Agustiniana |
| instname_str |
Universitaria Agustiniana |
| institution |
Universitaria Agustiniana |
| reponame_str |
Repositorio Institucional UniARI |
| collection |
Repositorio Institucional UniARI |
| bitstream.url.fl_str_mv |
http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/108/4/CorreaRodriguez-SergioNicolas-2017.pdf.txt http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/108/5/CorreaRodriguez-SergioNicolas-2017.pdf.jpg http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/108/1/CorreaRodriguez-SergioNicolas-2017.pdf http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/108/2/license_rdf http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/108/3/license.txt |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
a3226dd9b9ecf0ff016d61b8cf6a19d4 26c2e49db79f12796e38ba7f6085176c c6b59a74b8bc0bcd9aeb5caf3aa4fdaf 79da7ba44461b593b4f6afc1f09853c4 0c2e7ad129d0e6e4824a6b1957b6fce1 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Universitaria Agustiniana Repositorio Insitucional |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorioinstitucional@uniagustiniana.edu.co |
| _version_ |
1814020502437494784 |
| spelling |
Camacho Camacho, HernandoCorrea Rodríguez, Sergio NicolásMercado Munca, Ingrid LorenaRojas Wills, Viviana Marcela2017-12-15T15:31:11Z2017-12-15T15:31:11Z2017-12-15http://repositorio.uniagustiniana.edu.co//handle/123456789/108AUTOGERMANA S.A., dedicada a la importación y venta de automóviles y motocicletas importados de alta gama marca BMW y Minicooper, con un nicho de mercado definido como lo son ejecutivos de la alta sociedad y personas con medio y alto poder adquisitivo de los estratos 3,4,5 y 6. La empresa tiene presencia a nivel nacional con más de 10 concesionarios entre las cuales están las ciudades más importantes: Bogotá (4), Medellín (2) y Cali (2). AUTOGERMANA S.A., pertenece al Grupo Empresarial Santa Ana, el cual le apoya con apalancamiento financiero y con parte de la infraestructura necesaria para la exhibición de los vehículos como lo son Hacienda Santa Ana y el C.C. Fontanar en Chía, entre otros. El tener un mercado tan selecto, le imposibilita ofrecer vehículos a los estratos bajos o personas con un poder adquisitivo bajo, a la vez le obliga a la empresa a tener patrones de servicio proporcionales al mercado que trabajan, a manejar altos estándares de calidad en el servicio postventa los cuales son direccionados actualmente por casa matriz y los cuales van ligados casi que a la venta del vehículo, los clientes que los adquieren, están a la expectativa de recibir un trato casi que personalizado e inmediato en el momento que lo requieran, pues esperan que se vea reflejado en el servicio postventa el alto valor que pagaron por ellos.AUTOGERMANA SA, dedicated to the import and sale of imported cars and motorcycles of high-end brand BMW and Minicooper, with a defined niche market as executives of high society and people with medium and high purchasing power of the strata 3,4 , 5 and 6. The company has a national presence with more than 10 dealers, among which are the most important cities: Bogotá (4), Medellín (2) and Cali (2). AUTOGERMANA S.A., belongs to the Santa Ana Business Group, which supports you with financial leverage and with part of the necessary infrastructure for the display of vehicles such as Hacienda Santa Ana and C.C. Fontanar in Chia, among others. Having such a select market, makes it impossible to offer vehicles to the low strata or people with low purchasing power, at the same time it forces the company to have service patterns proportional to the market they work, to handle high quality standards in the market. post-sale service which are currently directed by the parent company and which are linked almost to the sale of the vehicle, customers who acquire them, are expecting to receive a treatment that is almost personalized and immediate at the time they require it, because They hope that the high value they paid for them will be reflected in the after-sales service.application/pdfspaCC0 1.0 Universalhttp://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/Abierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2reponame:Repositorio Institucional UniARIinstname:Universitaria AgustinianaMejoraComunicaciónIndicadoresGestiónProcesosPlanificación estratégicaIndicadores de desarrolloEmpresasIndustria de vehículos automotoresGestiónImprovementCommunicationIndicatorsManagementProcessesPropuesta de mejora continua para la calidad de la Empresa AUTOGERMANA S.A. (Sede Siberia).info:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTEXTCorreaRodriguez-SergioNicolas-2017.pdf.txtCorreaRodriguez-SergioNicolas-2017.pdf.txtExtracted texttext/plain191409http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/108/4/CorreaRodriguez-SergioNicolas-2017.pdf.txta3226dd9b9ecf0ff016d61b8cf6a19d4MD54THUMBNAILCorreaRodriguez-SergioNicolas-2017.pdf.jpgCorreaRodriguez-SergioNicolas-2017.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1212http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/108/5/CorreaRodriguez-SergioNicolas-2017.pdf.jpg26c2e49db79f12796e38ba7f6085176cMD55ORIGINALCorreaRodriguez-SergioNicolas-2017.pdfCorreaRodriguez-SergioNicolas-2017.pdfapplication/pdf956628http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/108/1/CorreaRodriguez-SergioNicolas-2017.pdfc6b59a74b8bc0bcd9aeb5caf3aa4fdafMD51CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8700http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/108/2/license_rdf79da7ba44461b593b4f6afc1f09853c4MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81493http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/108/3/license.txt0c2e7ad129d0e6e4824a6b1957b6fce1MD53123456789/108oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/1082017-12-15 10:31:11.093Universitaria Agustiniana Repositorio Insitucionalrepositorioinstitucional@uniagustiniana.edu.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 |