Propuesta de un sistema de gestión de calidad según la Norma ISO 9001: 2015 para Medical Protection Ltda. Salud ocupacional, como estrategia de mejoramiento en la calidad de servicios
La propuesta de un Sistema de Gestión de calidad, basado en la norma ISO9001:2015 para la empresa Medical Protection Ltda. Salud Ocupacional, brindará directrices efectivas para el mejoramiento continuo de sus procesos y el logro de sus objetivos. El presente trabajo hace un análisis el cual permite...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universitaria Agustiniana
- Repositorio:
- Repositorio UniAri
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/491
- Acceso en línea:
- http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/491
- Palabra clave:
- Calidad
Sistema de gestión
Cliente
Mejora continua.
Normas de calidad
Control de calidad
ISO
Quality
Management system
Client
Continuous improvement.
- Rights
- License
- Atribución 2.5 Colombia
| Summary: | La propuesta de un Sistema de Gestión de calidad, basado en la norma ISO9001:2015 para la empresa Medical Protection Ltda. Salud Ocupacional, brindará directrices efectivas para el mejoramiento continuo de sus procesos y el logro de sus objetivos. El presente trabajo hace un análisis el cual permite desarrollar una serie de propuestas, desde el organigrama de la compañía, el mapa de procesos a través de un diseño por procesos, sus macroprocesos, la caracterización del cliente, los factores críticos para la búsqueda de la excelencia basado en el modelo EFQM, la sensibilización hacia la organización de la importancia de la responsabilidad social con las partes pertinentes, una verificación estratégica de la calidad a través de una propuesta de auditoria interna que permita identificar las debilidades, fortalezas y los aspectos a mejorar. |
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