Diseño de estrategias para mejorar experiencia del cliente con el fin de reducir nivel de PQR para el Banco Caja Social Oficina Kennedy Plaza Red Amiga
En adelante se contempla el desarrollo del proyecto de mejora y propuesta de marketing realizado en el Banco Caja Social, en una de sus principales oficinas, Kennedy Plaza en donde partimos de la principal dolencia de los clientes y usuarios para implementar branding de marca y propuesta de una apli...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universitaria Agustiniana
- Repositorio:
- Repositorio UniAri
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/1149
- Acceso en línea:
- http://repositorio.uniagustiniana.edu.co//handle/123456789/1149
- Palabra clave:
- Endomarketing
Marketing relacional
Calidad
Servicio
Percepción
Cliente
Usuario
Marketing
Servicio al cliente
Competitividad
Posicionamiento (Publicidad)
Posicionamiento del producto
Endomarketing
Relational marketing
Quality
Service
Perception
Customer
User
- Rights
- License
- Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional
| Summary: | En adelante se contempla el desarrollo del proyecto de mejora y propuesta de marketing realizado en el Banco Caja Social, en una de sus principales oficinas, Kennedy Plaza en donde partimos de la principal dolencia de los clientes y usuarios para implementar branding de marca y propuesta de una aplicación móvil mejorada que permitirá al banco diferenciarse frente a la competencia en la excelencia en el servicio. |
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