La protección de los usuarios en el servicio público de transporte aéreo : en la búsqueda de la tutela material del consumidor
El régimen actual de protección de los usuarios del transporte aéreo en Colombia contiene gran cantidad de normas que delimitan las funciones administrativas y jurisdiccionales de las autoridades colombianas, dirigidas a proteger y promover los derechos y deberes de los consumidores. Sin embargo, el...
- Autores:
-
Beltrán Castañeda, Margarita María
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Externado de Colombia
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/14440
- Acceso en línea:
- https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/14440
https://doi.org/10.57998/bdigital/handle.001.731
- Palabra clave:
- Transporte
Derecho administrativo
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El régimen actual de protección de los usuarios del transporte aéreo en Colombia contiene gran cantidad de normas que delimitan las funciones administrativas y jurisdiccionales de las autoridades colombianas, dirigidas a proteger y promover los derechos y deberes de los consumidores. Sin embargo, el marco jurídico vigente parece proporcionar tan sólo una protección formal más no sustancial. En tanto, la dispersión normativa en el ordenamiento jurídico colombiano dificulta al usuario determinar el escenario ideal para la protección efectiva sus derechos. Esta monografía analiza y propone alternativas que permitan superar los obstáculos que enfrentan los usuarios del transporte aéreo de pasajeros en Colombia frente al ejercicio de sus derechos. Ya que, además de ser un servicio público esencial según el artículo 68 de la Ley 336 de 1996, emana del derecho fundamental a la libre circulación consagrado en el artículo 24 de la Constitución Política de Colombia y la prestación deficiente del servicio puede afectar a millones de usuarios que se movilizan por este modo. Así, resulta importante poner de presente que la protección prevista no puede limitarse a un reconocimiento normativo (de derechos, deberes, autoridades y procedimientos) sino que debe conllevar la efectiva salvaguarda de los derechos de los usuarios. |
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González Rodríguez, Sergio AndrésBeltrán Castañeda, Margarita MaríaMarín Hernández, Hugo AlbertoLinares Díaz, Mariné2024-02-01T20:48:33Z2024-02-01T20:48:33Z2023El régimen actual de protección de los usuarios del transporte aéreo en Colombia contiene gran cantidad de normas que delimitan las funciones administrativas y jurisdiccionales de las autoridades colombianas, dirigidas a proteger y promover los derechos y deberes de los consumidores. Sin embargo, el marco jurídico vigente parece proporcionar tan sólo una protección formal más no sustancial. En tanto, la dispersión normativa en el ordenamiento jurídico colombiano dificulta al usuario determinar el escenario ideal para la protección efectiva sus derechos. Esta monografía analiza y propone alternativas que permitan superar los obstáculos que enfrentan los usuarios del transporte aéreo de pasajeros en Colombia frente al ejercicio de sus derechos. Ya que, además de ser un servicio público esencial según el artículo 68 de la Ley 336 de 1996, emana del derecho fundamental a la libre circulación consagrado en el artículo 24 de la Constitución Política de Colombia y la prestación deficiente del servicio puede afectar a millones de usuarios que se movilizan por este modo. Así, resulta importante poner de presente que la protección prevista no puede limitarse a un reconocimiento normativo (de derechos, deberes, autoridades y procedimientos) sino que debe conllevar la efectiva salvaguarda de los derechos de los usuarios.The current regime for the protection of air transport users in Colombia contains a large number of rules that narrow the administrative and jurisdictional functions of the Colombian authorities, aimed at protecting and promoting the rights and duties of consumers. However, the current legal framework seems to provide only formal but not substantial protection. The dispersion of regulations in the Colombian legal system makes it difficult for the user to determine the ideal scenario for the effective protection of its rights. This monograph analyzes and proposes alternatives to overcome the obstacles faced by users of air passenger transportation in Colombia for enforcing their rights. In addition to being an essential public service according to Article 68 of Law 336 of 1996, it emanates from the fundamental right to freedom of movement enshrined in Article 24 of the Political Constitution of Colombia, and the deficient provision of the service may affect millions of users who use this mode of transportation. Thus, it is important to point out that the protection provided for cannot be limited to a normative recognition (of rights, duties, authorities, and procedures) but must entail the effective safeguarding of the rights of users.MaestríaMagíster en Derecho del Estado con Énfasis en Derecho Administrativo (Modalidad de Profundización)64 páginasapplication/pdf10.57998/bdigital/handle.001.731https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/14440https://doi.org/10.57998/bdigital/handle.001.731spaUniversidad Externado de ColombiaFacultad DerechoBogotáMaestría en Derecho del Estado con Énfasis en Derecho Administrativo (Modalidad de Profundización)Sarmiento, Manuel. “Los conflictos de regulación de los derechos de los pasajeros en el transporte aéreo”, en Estudios de derecho civil en memoria de Fernando Hinestrosa, editado por Emilssen González de Cancino, Édgar Cortés Moncayo y Felipe Navia Arroyo, 539-54. Bogotá, D.C.: Universidad Externado de Colombia, 2014.info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/TransporteDerecho administrativoPersonas naturalesDerecho administrativoConsumidorTransporte aéreo de pasajerosFunción administrativaFunción públicaLa protección de los usuarios en el servicio público de transporte aéreo : en la búsqueda de la tutela material del consumidorTrabajo de grado - Maestríahttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionPublicationORIGINALCAG-spa-2023-La_proteccion_de_los_usuarios_en_el_servicio_publico_de_transporte_aereo_en_la_busqueda.pdfCAG-spa-2023-La_proteccion_de_los_usuarios_en_el_servicio_publico_de_transporte_aereo_en_la_busqueda.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf683284https://bdigital.uexternado.edu.co/bitstreams/8912d4e5-1930-452a-9de5-f7d332ccee79/download290f79cab02bc02e44dc8105160de8a7MD51CAG-spa-2023-La_proteccion_de_los_usuarios_en_el_servicio_publico_de_transporte_aereo_en_la_busqueda-Autorizacion.pdfCAG-spa-2023-La_proteccion_de_los_usuarios_en_el_servicio_publico_de_transporte_aereo_en_la_busqueda-Autorizacion.pdfAutorizaciónapplication/pdf124325https://bdigital.uexternado.edu.co/bitstreams/76eb3a46-779a-4222-8d64-905551320b47/download5e7c83f247c50d94de9f1387ad7f2dd2MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-86609https://bdigital.uexternado.edu.co/bitstreams/b0eb79dd-b8f4-456b-9d1b-d84d7b0309f0/download45f95ec1eced24afa40031e35f50db3dMD53TEXTCAG-spa-2023-La_proteccion_de_los_usuarios_en_el_servicio_publico_de_transporte_aereo_en_la_busqueda.pdf.txtCAG-spa-2023-La_proteccion_de_los_usuarios_en_el_servicio_publico_de_transporte_aereo_en_la_busqueda.pdf.txtExtracted 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