Participación electrónica y su uso en la toma de decisiones

Fenómenos tales como la crisis de la democracia representativa, la pérdida de legitimidad y la desconfianza en lo público son, en parte, resultado de procesos de toma de decisiones no basados en evidencia, así como del desencanto por los mecanismos de involucramiento ciudadano. Recientemente, se ha promovido el uso de las tic para motivar una mejor forma de captura de información y de acercamiento al ciudadano. Sin embargo, los esfuerzos por incentivar la participación ciudadana por plataformas digitales, no se traduce fácilmente en un uso efectivo para la toma de decisiones. Esta investigación busca identificar qué condiciones pueden determinar que la información proveniente de plataformas tecnológicas de participación ciudadana sea utilizada por parte de los tomadores de decisión, en un contexto local. Con esta se pretende contribuir a la comprensión de dicho fenómeno, para lo cual realizamos un estudio de caso, basado en la plataforma de innovación abierta y co-creación ciudadana denominada MiMedellín. El estudio permitió determinar que la información proveniente de esta, ha sido usada de tres maneras: instrumental, es decir, de forma directa sobre una decisión de política; conceptual, ayudando al entendimiento y abordaje de problemáticas puntuales de la ciudad; y simbólica, cuando los tomadores de decisión han buscado afianzar o dar legitimidad a una idea preconcebida de política pública. En esta investigación se logró evidenciar también que el uso de la información está determinado por las características propias de la información y de los tomadores de decisión, así como por el contexto político, organizacional e institucional en el que se lleva a cabo la toma de decisiones.

• Autores: Castro Villarreal, Lilian Andrea; Sánchez Ocampo, Freddy Alberto; Ordoñez Matamoros, Héctor Gonzalo
• Tipo de recurso: Book
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad Externado de Colombia
• Repositorio: Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/3646
• Acceso en línea: https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/3646; https://doi.org/10.57998/bdigital.handle.001.3646
• Palabra clave: Innovaciones empresariales - Investigaciones - Medellín (Colombia); Participación ciudadana - Innovaciones tecnológicas - Medellín (Colombia); Gobierno representativo - Innovaciones tecnológicas - Medellín (Colombia); Democracia - Innovaciones tecnológicas - Medellín (Colombia); Toma de decisiones - Innovaciones tecnológicas - Medellín (Colombia); Tecnologías de la información y la comunicación - Medellín (Colombia); Democracia representativa; Legitimidad; Toma de decisiones basadas en evidencia; Participación ciudadana; Tecnologías de la información y la comunicación; Tipos de uso de la información; Atributos de la información
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