Propuesta de diseño de una agencia de viajes en línea para la comercialización de alojamientos de glamping en Colombia
El glamping ha sido una modalidad de hospedaje que ha tomado fuerza en Colombia en los últimos años, debido al incremento en la demanda de planes ecoturísticos, como también a la emergente necesidad de distanciamiento social y ocio, a raíz de la pandemia del COVID-19. Independientemente de cual...
- Autores:
-
Páez Acosta, Lina Alejandra
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Externado de Colombia
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/5414
- Acceso en línea:
- https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/5414
https://doi.org/10.57998/bdigital.handle.001.5414
- Palabra clave:
- Administración hotelera - Colombia
Servicio al cliente - Colombia
Turismo ecológico - Colombia
Glamping
Agencia de viajes
Turismo
Canales de distribución
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El glamping ha sido una modalidad de hospedaje que ha tomado fuerza en Colombia en los últimos años, debido al incremento en la demanda de planes ecoturísticos, como también a la emergente necesidad de distanciamiento social y ocio, a raíz de la pandemia del COVID-19. Independientemente de cual sea esta, es indudable que el glamping ha logrado diversificar la oferta turística del país. Por consiguiente, en el presente trabajo se propone el diseño de una agencia de viajes en línea para la comercialización de alojamientos de glamping en Colombia, con el fin de desarrollar una herramienta capaz de suplir y satisfacer las necesidades tanto de la oferta de glamping como así mismo del consumidor. Para ello se indagó acerca de las agencias de viaje que presentan oferta en Colombia, adicionalmente se realizaron dos encuestas y una base de datos, con las que se logró determinar las variables demográficas del consumidor de alojamientos de glamping, como así mismo servicios y características de preferencia al momento de reserva. De igual manera, se establecieron los canales de distribución de preferencia y la frecuencia con que son visitados por los usuarios. |
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Para ello se indagó acerca de las agencias de viaje que presentan oferta en Colombia, adicionalmente se realizaron dos encuestas y una base de datos, con las que se logró determinar las variables demográficas del consumidor de alojamientos de glamping, como así mismo servicios y características de preferencia al momento de reserva. De igual manera, se establecieron los canales de distribución de preferencia y la frecuencia con que son visitados por los usuarios.Glamping has been a lodging modality that has gained strength in Colombia in recent years, due to the increase in the demand for ecotourism plans, as well as the emerging need for social distancing and leisure, as a result of the COVID-19 pandemic. However, there is no doubt that glamping has managed to diversify the country's tourism offer. Therefore, this document proposes the design of an online travel agency for the commercialization of glamping accommodations in Colombia, in order to develop a tool capable of supplying and satisfying the needs of both the glamping offer and the consumer. For this purpose, we inquired about the travel agencies that offer glamping accommodations in Colombia. Additionally, two surveys and a database were done, in order to determine the demographic variables of the consumer of glamping accommodations, as well as the services and characteristics of preference at the time of booking. Likewise, the preferred distribution channels and the frequency with which they are visited by users were established.PregradoFacultad Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras::Administrador de Empresas Turísticas y Hoteleras92application/pdf10.57998/bdigital.handle.001.5414https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/5414https://doi.org/10.57998/bdigital.handle.001.5414spaUniversidad Externado de ColombiaFacultad Administración de Empresas Turísticas y HotelerasBogotáFacultad Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras::Pregrado en Administración de Empresas Turísticas y Hotelerasinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Administración hotelera - ColombiaServicio al cliente - ColombiaTurismo ecológico - ColombiaGlampingAgencia de viajesTurismoCanales de distribuciónPropuesta de diseño de una agencia de viajes en línea 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