Implementación de estrategias digitales para la optimización de cotizaciones y WhatsApp Business en Kapital Party
El proyecto de implementación de estrategias digitales para la optimización de cotizaciones y WhatsApp Business en Kapital Party tiene como objetivo mejorar la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y la generación de leads. Kapital Party, una empresa líder en organización de eventos en C...
- Autores:
-
Alba Sánchez, Héctor Julián
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Externado de Colombia
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/16598
- Acceso en línea:
- https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/16598
https://doi.org/10.57998/bdigital/handle.001.2595
- Palabra clave:
- Innovaciones tecnológicas - Administración
Organización - Estructura
Mercadeo - Aspectos socioeconómicos
Optimización canales de comunicación
Optimización cotizaciones
Estrategias digitales
Marketing digital
Catálogos digitales
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- openAccess
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El proyecto de implementación de estrategias digitales para la optimización de cotizaciones y WhatsApp Business en Kapital Party tiene como objetivo mejorar la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y la generación de leads. Kapital Party, una empresa líder en organización de eventos en Colombia con 16 años de experiencia, se enfrenta a varios desafíos en su presencia digital y procesos de cotización. El plan se centra en dos áreas principales: optimización de WhatsApp Business y mejora del proceso de cotizaciones. La optimización de WhatsApp Business incluye mejorar la eficiencia en la respuesta a mensajes, disminuir el tiempo de respuesta, implementar un sistema de clasificación y categorización de mensajes y crear un catálogo digital de productos y servicios accesible a través de WhatsApp. Para las cotizaciones, se desarrollará una plantilla de cotización completa, se utilizará un software de gestión de cotizaciones para automatizar el proceso y se analizarán los datos de las cotizaciones para identificar oportunidades de mejora. El proyecto también incluye la capacitación del personal en nuevas herramientas y procesos, y la implementación de un marco para la innovación continua, asegurando que Kapital Party se mantenga a la vanguardia en el sector de organización de eventos y se adapte constantemente a las necesidades del mercado y expectativas de los clientes. |
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Sierra Mora, Jairo AndrésAlba Sánchez, Héctor Julián2024-10-11T01:25:37Z2024-10-11T01:25:37Z2024El proyecto de implementación de estrategias digitales para la optimización de cotizaciones y WhatsApp Business en Kapital Party tiene como objetivo mejorar la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y la generación de leads. Kapital Party, una empresa líder en organización de eventos en Colombia con 16 años de experiencia, se enfrenta a varios desafíos en su presencia digital y procesos de cotización. El plan se centra en dos áreas principales: optimización de WhatsApp Business y mejora del proceso de cotizaciones. La optimización de WhatsApp Business incluye mejorar la eficiencia en la respuesta a mensajes, disminuir el tiempo de respuesta, implementar un sistema de clasificación y categorización de mensajes y crear un catálogo digital de productos y servicios accesible a través de WhatsApp. Para las cotizaciones, se desarrollará una plantilla de cotización completa, se utilizará un software de gestión de cotizaciones para automatizar el proceso y se analizarán los datos de las cotizaciones para identificar oportunidades de mejora. El proyecto también incluye la capacitación del personal en nuevas herramientas y procesos, y la implementación de un marco para la innovación continua, asegurando que Kapital Party se mantenga a la vanguardia en el sector de organización de eventos y se adapte constantemente a las necesidades del mercado y expectativas de los clientes.The project of implementing digital strategies for the optimization of quotes and WhatsApp Business in Kapital Party aims to improve operational efficiency, customer satisfaction and lead generation. Kapital Party, a leading event planning company in Colombia with 16 years of experience, faces several challenges in its digital presence and quoting processes. The plan focuses on two main areas: optimization of WhatsApp Business and improvement of the quoting process. Optimizing WhatsApp Business includes improving efficiency in responding to messages, decreasing response time, implementing a system for sorting and categorizing messages, and creating a digital catalog of products and services accessible via WhatsApp. For quotes, a complete quote template will be developed, quote management software will be used to automate the process, and quote data will be analyzed to identify opportunities for improvement. The project also includes training staff on new tools and processes, and implementing a framework for continuous innovation, ensuring that Kapital Party remains at the forefront of the event management industry and constantly adapts to market needs and client expectations.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Experiencia Digital42 páginasapplication/pdf10.57998/bdigital/handle.001.2595https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/16598https://doi.org/10.57998/bdigital/handle.001.2595spaUniversidad Externado de ColombiaFacultad Administración de EmpresasBogotáEspecialización en Gerencia de la Experiencia Digitalinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Innovaciones tecnológicas - AdministraciónOrganización - EstructuraMercadeo - Aspectos socioeconómicosOptimización canales de comunicaciónOptimización cotizacionesEstrategias digitalesMarketing digitalCatálogos digitalesImplementación de estrategias digitales para la optimización de cotizaciones y WhatsApp Business en Kapital PartyTrabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionPublicationORIGINALCAA-spa-2024-Implementacion_de_estrategias_digitales_para_la_optimizacion_de_cotizaciones_y_whatsapp_business_en_kapital_party.pdfCAA-spa-2024-Implementacion_de_estrategias_digitales_para_la_optimizacion_de_cotizaciones_y_whatsapp_business_en_kapital_party.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf2478592https://bdigital.uexternado.edu.co/bitstreams/e1cfb5e4-1c20-431c-8f19-f7370347a1db/downloadcca0e8ccf461e10b1abaebc665e59387MD51CAA-spa-2024-Implementacion_de_estrategias_digitales_para_la_optimizacion_de_cotizaciones_y_whatsapp_business_en_kapital_party-Autorizacion.pdfCAA-spa-2024-Implementacion_de_estrategias_digitales_para_la_optimizacion_de_cotizaciones_y_whatsapp_business_en_kapital_party-Autorizacion.pdfAutorizaciónapplication/pdf131901https://bdigital.uexternado.edu.co/bitstreams/5d891bec-b4bb-49f6-9f93-a1935d6a4e6c/downloade3a427e43bcb45f30d457e63bb60c0c5MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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