Implementación de estrategias digitales para la optimización de cotizaciones y WhatsApp Business en Kapital Party

El proyecto de implementación de estrategias digitales para la optimización de cotizaciones y WhatsApp Business en Kapital Party tiene como objetivo mejorar la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y la generación de leads. Kapital Party, una empresa líder en organización de eventos en Colombia con 16 años de experiencia, se enfrenta a varios desafíos en su presencia digital y procesos de cotización. El plan se centra en dos áreas principales: optimización de WhatsApp Business y mejora del proceso de cotizaciones. La optimización de WhatsApp Business incluye mejorar la eficiencia en la respuesta a mensajes, disminuir el tiempo de respuesta, implementar un sistema de clasificación y categorización de mensajes y crear un catálogo digital de productos y servicios accesible a través de WhatsApp. Para las cotizaciones, se desarrollará una plantilla de cotización completa, se utilizará un software de gestión de cotizaciones para automatizar el proceso y se analizarán los datos de las cotizaciones para identificar oportunidades de mejora. El proyecto también incluye la capacitación del personal en nuevas herramientas y procesos, y la implementación de un marco para la innovación continua, asegurando que Kapital Party se mantenga a la vanguardia en el sector de organización de eventos y se adapte constantemente a las necesidades del mercado y expectativas de los clientes.

• Autores: Alba Sánchez, Héctor Julián
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad Externado de Colombia
• Repositorio: Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/16598
• Acceso en línea: https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/16598; https://doi.org/10.57998/bdigital/handle.001.2595
• Palabra clave: Innovaciones tecnológicas - Administración; Organización - Estructura; Mercadeo - Aspectos socioeconómicos; Optimización canales de comunicación; Optimización cotizaciones; Estrategias digitales; Marketing digital; Catálogos digitales
• Rights: openAccess
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2