Software de sostenibilidad turística para el cumplimiento de la NTS colombiana

Este artículo se basa en el diseño, el desarro­llo y la evaluación de una herramienta tecno­lógica llamada “NTSOFT” como instrumento de utilidad empresarial para prestadores de servicios turísticos, que permita generar un diagnóstico y estadísticas que identifiquen el nivel de cumplimiento de los es...

Full description

Autores:
Herrera de la Barrera, Jasmín
Martínez Buendía, Juan Miguel
Martínez García, Laura
Tipo de recurso:
Article of journal
Fecha de publicación:
2020
Institución:
Universidad Externado de Colombia
Repositorio:
Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/11160
Acceso en línea:
https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/11160
https://doi.org/10.18601/01207555.n28.09
Palabra clave:
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openAccess
License
Jasmín Herrera de la Barrera, Juan Miguel Martínez Buendía, Laura Martínez García - 2020
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description Este artículo se basa en el diseño, el desarro­llo y la evaluación de una herramienta tecno­lógica llamada “NTSOFT” como instrumento de utilidad empresarial para prestadores de servicios turísticos, que permita generar un diagnóstico y estadísticas que identifiquen el nivel de cumplimiento de los establecimien­tos ante los criterios normativos de calidad de la norma técnica sectorial colombiana. En el proyecto se utilizaron dos metodologías para el desarrollo de sistemas de información que dieron como resultado la construcción de un marco conceptual del tema, un diagnóstico del problema y un análisis para identificar y definir los objetivos del software por me­dio de un modelo para la implementación de la norma, así como el diseño y desarrollo del sistema y su evaluación a partir de una muestra representativa de 37 expertos, para lo cual se empleó la técnica de índice de con­cordancia. Los resultados de esta evaluación van dirigidos a validar un uso óptimo de los recursos ambientales, que son un elemento fundamental del desarrollo turístico, y al aseguramiento de las actividades económicas a largo plazo que garanticen el cumplimiento de la norma técnica sectorial impuesta por el Gobierno colombiano.
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En el proyecto se utilizaron dos metodologías para el desarrollo de sistemas de información que dieron como resultado la construcción de un marco conceptual del tema, un diagnóstico del problema y un análisis para identificar y definir los objetivos del software por me­dio de un modelo para la implementación de la norma, así como el diseño y desarrollo del sistema y su evaluación a partir de una muestra representativa de 37 expertos, para lo cual se empleó la técnica de índice de con­cordancia. Los resultados de esta evaluación van dirigidos a validar un uso óptimo de los recursos ambientales, que son un elemento fundamental del desarrollo turístico, y al aseguramiento de las actividades económicas a largo plazo que garanticen el cumplimiento de la norma técnica sectorial impuesta por el Gobierno colombiano.The growth of the tourism sector is be­coming increasingly important in terms of competitiveness and sustainability of tourism destinations. For this reason, this paper presents the design, development and evaluation of tourism sustainability software as a useful business tool for service provid­ers. The software called “NTSOFT”, allows you to generate a diagnosis and statistics that identify the level of compliance of the tourist establishments to the normative quality criteria of the Technical Provisions of the Sector. In this way, mechanisms are put into practice to evaluate the ongoing improvement, control and measurement of the sector through management indica­tors that guarantee establishment designs and that monitor their action plans. All this designed to provide the evidence required for the procedures at the registry of tourism.application/pdfapplication/xmltext/html10.18601/01207555.n28.092346-206X0120-7555https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/11160https://doi.org/10.18601/01207555.n28.09spaFacultad de Administración de Empresas Turísticas y Hotelerashttps://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/download/6999/9565https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/download/6999/9916https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/download/6999/9996, Año 2021 : Enero-Junio20518728Turismo y SociedadAguiar, J. G. y López, S. A. (2017). Indicadores de sostenibilidad para destinos turísticos. Medición dimensional en experiencias socio–comunitarias caso: sector Galipán, parque nacional El Ávila, estado Vargas. delos: Desarrollo Local Soste¬nible, 10(29).Altman, D. (1991). Practical statistics for medical research. New York: Chapman & Hall/crc.Arguello, C. S., Fiallos, L. R., Chinchuela, M. F., Díaz, P. B., Verdugo, C. M., Jara, C. A. y Que¬zada, M. I. (2017). Rentabilidad y sostenibilidad económica, ambiental y social en áreas protegi¬das aseguradas a través del modelo de gestión. Estudio de caso: refugios Carrel y Whymper reserva Chimborazo. European Scientific Journal, 13(2), 77-99. https://doi.org/10.19044/esj.2017. v13n2p77Bai, X., White, D. y Sundaram, D. (18 de junio de 2013). Multi-methodological approaches in design science: A review, proposal and applica¬tion. pacis 2013 Proceedings, 159. https://core.ac.uk/download/pdf/301359603.pdfBallesteros, J. A., Bohórquez, C. A., Delgado, B. Y., Pérez, M. A. y Pinzón, Y. (2017). Aplicación del ciclo de mejora continua phva, basado en la norma técnica colombiana ntc-ohsas 18001, al sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo del Hospital Local de Aguachica E. S. E., Colombia [Trabajo final de diplomado, unad]. 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