Síndrome de Burnout en estudiantes de las áreas de negocios que laboran en los call center de la Ciudad de Tijuana

En la actualidad, los estudiantes del nivel universitario enfrentan grandes adversidades durante su carrera. Muchos de ellos trabajan y a la vez estudian, lo que repercute en el estrés y los síntomas de vivir bajo esta condición. El ambiente laboral suele ser fuente de estrés para muchos estudiantes universitarios trabajadores y esto afecta en poca o gran medida su desenvolvimiento en actividades de estudiante. El objetivo de la presente es analizar la influencia de los síntomas del Burnout en los estudiantes de la Facultad de Contaduría y Administración (FCA) campus Tijuana, principalmente aquellos que laboran en empresas de call center. Para lograr dicho objetivo se aplicó una encuesta basada en el Inventario de Burnout de Maslach a 50 estudiantes de la FCA campus Tijuana. En dicha encuesta se consideran factores como el cansancio físico, el cansancio emocional, la despersonalización y la realización personal.

• Autores: Cutti Riveros, Lourdes; Zárate Cornejo, Robert Efraín; Ahumada Tello, Eduardo
• Tipo de recurso: Article of journal
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad Externado de Colombia
• Repositorio: Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/10221
• Acceso en línea: https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/10221; https://doi.org/10.18601/01233734.n31.06
• Palabra clave: Burnout; Emotional Exhaustion; Depersonalization; Personal accomplishment; College Students; Burnout; cansancio emocional; despersonalización; realización personal; estudiantes universitarios
• Rights: openAccess
• License: Lourdes Cutti Riveros, Robert Efraín Zárate Cornejo, Eduardo Ahumada Tello - 2019