Cambio en el proceso de configuración de productos en Credibanco a partir de una solución digital
56 páginas
- Autores:
-
Hurtado Aviles, Ivana Marcela
Luaiza Babativa, Jeysson Augusto
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Externado de Colombia
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/2491
- Acceso en línea:
- https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/2491
https://doi.org/10.57998/bdigital.handle.001.2491
- Palabra clave:
- Cambio tecnológico
Instituciones financieras - Automatización
Mejoramiento de procesos
Formularios digitales
Automatización
RPA (Automatización robótica de procesos)
Configuración
Entidades financieras
Validador de información
Optimizar
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Proceso manual
Transformación digital
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Con el fin de solucionar estos problemas, se plantea el diseño de un módulo o canal digital que permita el manejo de información de forma automática, dispersión y cargue de la misma, enfocándose en minimizar el trabajo manual y maximizar la optimización del tiempo laboral de las personas, el retorno de inversión se verá impactado directamente en la cantidad de horas hombre que dejaran de ser consumidas por parte de los especialistas en CredibanCo, dando mayor libertad al análisis y a nuevas tareas de validación automática y RPA.The purpose of this project is to improve the customer experience in a digital way that allows managing the creation or modification of products, currently the complexity and manual wear generates internal problems on the part of the availability of engineers and external on the part of the customer already that due to the amount of sensitive information there are many problems of understanding and organization. In order to solve these problems, propose the design of a module or digital channel that allows the handling of information automatically, dispersion and loading of the same, focusing on reducing manual labor and maximizing the working time of people, the return on investment will be directly impacted on the number of man hours that will be consumed by the specialists in CredibanCo, giving greater freedom to the analysis and new tasks of automatic validation and RPA.EspecializaciónEspecialista en Gerencia y Tecnologías de Informaciónapplication/pdf10.57998/bdigital.handle.001.2491https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/2491https://doi.org/10.57998/bdigital.handle.001.2491spaBogotá : Universidad Externado de Colombia, 2019.Facultad de Administración de EmpresasEspecialización en Gerencia y Tecnologías de InformaciónUniversidad Externado de Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Cambio tecnológicoInstituciones financieras - AutomatizaciónMejoramiento de procesosFormularios digitalesAutomatizaciónRPA (Automatización robótica de procesos)ConfiguraciónEntidades financierasValidador de informaciónOptimizarTiemposProceso manualTransformación digitalCambio en el proceso de configuración de productos en Credibanco a partir de una solución digitalTrabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85PublicationTHUMBNAILABCCA-spa-2019-Cambio_en_el_proceso_de_configuracion_de_productos_en_Credibanco_a_partir_de_una_solucion.jpgABCCA-spa-2019-Cambio_en_el_proceso_de_configuracion_de_productos_en_Credibanco_a_partir_de_una_solucion.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6560https://bdigital.uexternado.edu.co/bitstreams/7642e9e1-39de-43fa-baea-7cd99e4df0ea/downloadd9e5bae5f3e9d8866558bd74c5491fc5MD59ABCCA-spa-2019-Cambio_en_el_proceso_de_configuracion_de_productos_en_Credibanco_a_partir_de_una_solucion-Autorizacion.jpgABCCA-spa-2019-Cambio_en_el_proceso_de_configuracion_de_productos_en_Credibanco_a_partir_de_una_solucion-Autorizacion.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg11494https://bdigital.uexternado.edu.co/bitstreams/d487b9b9-a2bc-42bf-a89e-f4788ca3dcb5/download869a806b660696008860fdc4e8f2cd45MD511TEXTABCCA-spa-2019-Cambio_en_el_proceso_de_configuracion_de_productos_en_Credibanco_a_partir_de_una_solucion.txtABCCA-spa-2019-Cambio_en_el_proceso_de_configuracion_de_productos_en_Credibanco_a_partir_de_una_solucion.txtExtracted texttext/plain96942https://bdigital.uexternado.edu.co/bitstreams/47023fd5-7cd5-4d38-a374-85b4eb7431a6/downloadc66fc5ecf8dfc5fcb10838a31c2adcd1MD58ABCCA-spa-2019-Cambio_en_el_proceso_de_configuracion_de_productos_en_Credibanco_a_partir_de_una_solucion-Autorizacion.txtABCCA-spa-2019-Cambio_en_el_proceso_de_configuracion_de_productos_en_Credibanco_a_partir_de_una_solucion-Autorizacion.txtExtracted texttext/plain10467https://bdigital.uexternado.edu.co/bitstreams/1979557b-e1f5-4b83-b092-b5c0cbfba3dd/downloadc2612c14c8ea36cedba1d34dde0f29c7MD510LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-826https://bdigital.uexternado.edu.co/bitstreams/e7b6af49-567a-42e5-a304-0d6990f60417/download512aab7c51ccc9bd70d88becf24a5b3bMD53ORIGINALABCCA-spa-2019-Cambio_en_el_proceso_de_configuracion_de_productos_en_Credibanco_a_partir_de_una_solucionABCCA-spa-2019-Cambio_en_el_proceso_de_configuracion_de_productos_en_Credibanco_a_partir_de_una_solucionTrabajo de Gradoapplication/pdf1443363https://bdigital.uexternado.edu.co/bitstreams/e5bccf9c-358c-4fb5-936b-84e1d0c24cb0/download2462d539739889278c237f9b898a275aMD51ABCCA-spa-2019-Cambio_en_el_proceso_de_configuracion_de_productos_en_Credibanco_a_partir_de_una_solucion-AutorizacionABCCA-spa-2019-Cambio_en_el_proceso_de_configuracion_de_productos_en_Credibanco_a_partir_de_una_solucion-AutorizacionAutorización FBIB22application/pdf275969https://bdigital.uexternado.edu.co/bitstreams/c149b927-1429-4348-8b16-777963112f9b/downloadfca1d05f74705f02519e52466f4908caMD52001/2491oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/24912023-02-13 12:57:05.518https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Universidad Externado de Colombiahttps://bdigital.uexternado.edu.coUniversidad Externado de Colombiametabiblioteca@metabiblioteca.orgQWNlcHRvIENvbmRpY2lvbmVzIGRlIFVTTwo= |