Consultoría digital 2024 Banco BHD
El objetivo de este proyecto es realizar una consultoría integral para el banco BHD, enfocada en la optimización de la percepción de marca y la experiencia de usuario en sus productos digitales, utilizando un enfoque estratégico basado en el funnel de conversión y el modelo de análisis competitivo....
- Autores:
-
Paredes Astudillo, Claudia Daniela
Lara Silva, Luis Felipe
Parrado Zapata, Jenny Carolina
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Externado de Colombia
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/16593
- Acceso en línea:
- https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/16593
https://doi.org/10.57998/bdigital/handle.001.2590
- Palabra clave:
- Estructura - Organización
Ventas - Aspectos socioeconómicos
Innovaciones tecnológicas - Administración
Transformación digital
Estrategias de contenido
Optimización de ventas online
Interacción con clientes
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- openAccess
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El objetivo de este proyecto es realizar una consultoría integral para el banco BHD, enfocada en la optimización de la percepción de marca y la experiencia de usuario en sus productos digitales, utilizando un enfoque estratégico basado en el funnel de conversión y el modelo de análisis competitivo. Este proyecto se articulará en cuatro entregables clave, cada uno asociado a etapas específicas del funnel de conversión, con el fin de identificar, diagnosticar y mejorar los puntos críticos que afectan la eficiencia y efectividad comercial de BHD. Para acotar el análisis de los productos seleccionamos los cuatro principales los cuales son: cuenta de ahorros, tarjeta de crédito, crédito de consumo y préstamo de vehículos. |
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Paredes Astudillo, Claudia DanielaLara Silva, Luis FelipeParrado Zapata, Jenny Carolina2024-10-10T21:34:47Z2024-10-10T21:34:47Z2024El objetivo de este proyecto es realizar una consultoría integral para el banco BHD, enfocada en la optimización de la percepción de marca y la experiencia de usuario en sus productos digitales, utilizando un enfoque estratégico basado en el funnel de conversión y el modelo de análisis competitivo. Este proyecto se articulará en cuatro entregables clave, cada uno asociado a etapas específicas del funnel de conversión, con el fin de identificar, diagnosticar y mejorar los puntos críticos que afectan la eficiencia y efectividad comercial de BHD. Para acotar el análisis de los productos seleccionamos los cuatro principales los cuales son: cuenta de ahorros, tarjeta de crédito, crédito de consumo y préstamo de vehículos.The objective of this project is to conduct a comprehensive consultancy for BHD Bank, focused on optimizing brand perception and user experience in its digital products, using a strategic approach based on the conversion funnel and competitive analysis model. This project will be structured into four key deliverables, each associated with specific stages of the conversion funnel, in order to identify, diagnose, and improve the critical points that affect BHD's commercial efficiency and effectiveness. To narrow down the product analysis, we selected the four main products, which are: savings account, credit card, consumer loan, and vehicle loan.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Experiencia Digital44 páginasapplication/pdf10.57998/bdigital/handle.001.2590https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/16593https://doi.org/10.57998/bdigital/handle.001.2590spaUniversidad Externado de ColombiaFacultad Administración de EmpresasBogotáEspecialización en Gerencia de la Experiencia Digitalinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Estructura - OrganizaciónVentas - Aspectos socioeconómicosInnovaciones tecnológicas - AdministraciónTransformación digitalEstrategias de contenidoOptimización de ventas onlineInteracción con clientesConsultoría digital 2024 Banco BHDTrabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionPublicationORIGINALCAA-spa-2024-Consultoria_digital_2024_banco_bhd.pdfCAA-spa-2024-Consultoria_digital_2024_banco_bhd.pdfTrabajo de grado (Confidencial)application/pdf9623003https://bdigital.uexternado.edu.co/bitstreams/bd4193d7-9e26-4c14-8bc0-ef1f51b98662/downloadb2487e2084f920faa888dfe0720f21ffMD51CAA-spa-2024-Consultoria_digital_2024_banco_bhd-Autorizacion.pdfCAA-spa-2024-Consultoria_digital_2024_banco_bhd-Autorizacion.pdfAutorizaciónapplication/pdf340785https://bdigital.uexternado.edu.co/bitstreams/aa68c73c-6265-4a51-a2d5-e9d959100b69/downloadb079eb3a92c7fe49bdd1b1c55ff6febdMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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