Consultoría digital 2024 Banco BHD

El objetivo de este proyecto es realizar una consultoría integral para el banco BHD, enfocada en la optimización de la percepción de marca y la experiencia de usuario en sus productos digitales, utilizando un enfoque estratégico basado en el funnel de conversión y el modelo de análisis competitivo. Este proyecto se articulará en cuatro entregables clave, cada uno asociado a etapas específicas del funnel de conversión, con el fin de identificar, diagnosticar y mejorar los puntos críticos que afectan la eficiencia y efectividad comercial de BHD. Para acotar el análisis de los productos seleccionamos los cuatro principales los cuales son: cuenta de ahorros, tarjeta de crédito, crédito de consumo y préstamo de vehículos.

• Autores: Paredes Astudillo, Claudia Daniela; Lara Silva, Luis Felipe; Parrado Zapata, Jenny Carolina
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad Externado de Colombia
• Repositorio: Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/16593
• Acceso en línea: https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/16593; https://doi.org/10.57998/bdigital/handle.001.2590
• Palabra clave: Estructura - Organización; Ventas - Aspectos socioeconómicos; Innovaciones tecnológicas - Administración; Transformación digital; Estrategias de contenido; Optimización de ventas online; Interacción con clientes
• Rights: openAccess
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2