Dificultades relevantes en el ejercicio de la función de inspección, vigilancia y control del servicio público domiciliario de energía eléctrica en las ZNI

La prestación del servicio de energía en las ZNI de Colombia, junto con la inspección y vigilancia por parte de la Superservicios presentan dificultades asociadas a la alta dispersión geográfica de los usuarios y su dificultad de acceso. Es importante documentar las dificultades en la inspección y vigilancia, pues se constituyen en requisito para el acceso a los subsidios del FSSRI y son una herramienta para proteger los derechos del usuario. En este trabajo se realizó un análisis documental para identificar inconsistencias de información que pueden indicar dificultades en la prestación del servicio. Se encontró posibles inconsistencias en la información reportada en el SUI. El principal reto para la inspección y vigilancia es la comprobación de la correcta prestación del servicio, y la validación de los datos reportados en SUI que se ve limitada por las dificultades de desplazamiento a campo. Se recomienda implementar sistemas de telemetría, donde se considere factible, instalar sistemas de medida centralizada, y dar capacitación a operadores en el correcto diligenciamiento de bitácoras de operación. Se recomienda la articulación permanente entre el MME, Superservicios e IPSE para aprovechar sus recursos para asegurar la correcta prestación del servicio y la protección de los derechos de los usuarios.

• Autores: Vivas Pineda, Nelson Eduardo
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad Externado de Colombia
• Repositorio: Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/26306
• Acceso en línea: https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/26306
• Palabra clave: Empresas eléctricas - Colombia; Distribución de energía - Colombia; Servicios públicos domiciliarios - Control de calidad; Zonas no interconectadas; Servicio público de energía; Inspección y vigilancia; Superservicios; Calidad del servicio
• Rights: openAccess
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