Supervisión inteligente y protección del consumidor

En este artículo se propone una clasificación de las infracciones a las disposiciones de protección al consumidor, atendiendo si existió o no, por parte del infractor voluntad de defraudar a los consumidores. Se identifican tres categorías principales (i) aquellas que ocurren a pesar del esfuerzo del empresario y sus procedimientos; (ii) las que son consecuencia de un procedimiento errado o insuficiente o de una interpretación errónea de la ley; y (iii) las que resultan de conductas intencionalmente defraudatorias. Con base en esta clasificación se hace una propuesta para que las Autoridades de inspección, vigilancia y control usen sus facultades administrativas para promover que existan condiciones, incentivos, sistemas y procedimientos, que lleven al cumplimiento de la ley, teniendo en cuenta la tipología de cada tipo de infracción. En la segunda parte de este documento, se sugieren enfoques y variaciones a la manera como se usan las facultades de Inspección, Vigilancia y Control o ivc, con el fin de hacerlas más efectivas.

• Autores: Archila Peñalosa, Emilio José
• Tipo de recurso: Article of journal
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad Externado de Colombia
• Repositorio: Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/16915
• Acceso en línea: https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/16915; https://doi.org/10.18601/16923960.v24n1.05
• Palabra clave: Consumer; administrative authority and powers,; inspection; surveillance and control,; consumer rights,; strategic application,; guidance; prevention; correction; sanctions.; Consumidor; funciones y/o facultades administrativas,; inspección vigilancia y control,; derecho del consumidor,; uso inteligente,; instrucción,; prevención,; corrección,; sanción
• Rights: openAccess
• License: Emilio José Archila Peñalosa - 2024