Optimización de procesos de resolución de conflictos en telecomunicaciones a través de estrategias de ODR
En el presente artículo se abordará la problemática de la eficiencia en resolución de disputas en las telecomunicaciones, proponiendo una solución moderna para un problema común ante el aumento de conflictos que genera la digitalización y la maduración de sistemas tecnológicos. En función de ello, e...
- Autores:
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Rodriguez del Castillo, Adriana Carolina
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Externado de Colombia
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/26489
- Acceso en línea:
- https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/26489
- Palabra clave:
- Resolución de disputas (Derecho) -- Innovaciones tecnológicas
Industria de las comunicaciones -- Aspectos jurídicos
Industria de las comunicaciones -- Innovaciones tecnológicas
Telecomunicaciones
Resolución de disputas en línea (ODR
Optimización de procesos
Estrategias
Colaboración público-privada
- Rights
- openAccess
- License
- http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
| Summary: | En el presente artículo se abordará la problemática de la eficiencia en resolución de disputas en las telecomunicaciones, proponiendo una solución moderna para un problema común ante el aumento de conflictos que genera la digitalización y la maduración de sistemas tecnológicos. En función de ello, este estudio pretende evaluar cómo las estrategias de ODR pueden optimizar y hacer más eficiente el proceso de resolución de conflictos en el sector de telecomunicaciones. La metodología adoptada incluyó una revisión del estado del arte de la ODR, así como un análisis comparativo de los modelos de plataformas ODR aplicables en el sector de telecomunicaciones basados en la regulación, la desregulación y aquellos intermedios fundamentados en la adopción de políticas públicas. Lo anterior, permitió reconocer las perspectivas y desafíos en la implementación de ODR en el sector de telecomunicaciones, así como propuestas y estrategias para avanzar en las mejores prácticas. En conclusión, el artículo destaca la necesidad de adoptar estrategias de ODR en el sector de las telecomunicaciones para enfrentar los retos actuales y mejorar la resolución de conflictos. Este enfoque proporciona un camino hacia la optimización de los procesos y permite establecer un nuevo estándar en la gestión de disputas en la era digital. |
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