IRIS : chatbot con inteligencia artificial para la gestión de procesos empresariales
El presente trabajo busca lograr claridad, comunicación y visibilidad en la gestión de procesos de una empresa de servicios médicos en el menor tiempo optimizando la toma de decisiones. Teniendo en cuenta lo anterior se analizará desde el punto de vista organizacional cada uno de los componentes men...
- Autores:
-
Cabezas Garzón, Jenny Paola
Castañeda Herrera, Nicolas
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Externado de Colombia
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/14923
- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Comunicación en adninistración
Recursos humanos
Innovaciones tecnológicas
Chat Bot
Inteligencia artificial
Gestión de procesos
Comunicación organizacional interna
Claridad y visibilidad
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El presente trabajo busca lograr claridad, comunicación y visibilidad en la gestión de procesos de una empresa de servicios médicos en el menor tiempo optimizando la toma de decisiones. Teniendo en cuenta lo anterior se analizará desde el punto de vista organizacional cada uno de los componentes mencionados, y cómo estos impactan positiva o negativamente a cada área en el desarrollo de su labor al no estar correctamente ejecutados con el fin de diseñar un chatbot con inteligencia artificial que satisfaga estas necesidades internas contribuyendo a la eficiencia y productividad de la compañía. El chatbot es una herramienta diseñada acorde a las necesidades identificadas en cada área impactada dentro de la gestión de procesos de la organización analizada, siendo un factor clave el diseño, desarrollo y éxito de su implementación. |
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Cabezas Garzón, Jenny PaolaCastañeda Herrera, Nicolas2024-04-22T21:17:13Z2024-04-22T21:17:13Z2023El presente trabajo busca lograr claridad, comunicación y visibilidad en la gestión de procesos de una empresa de servicios médicos en el menor tiempo optimizando la toma de decisiones. Teniendo en cuenta lo anterior se analizará desde el punto de vista organizacional cada uno de los componentes mencionados, y cómo estos impactan positiva o negativamente a cada área en el desarrollo de su labor al no estar correctamente ejecutados con el fin de diseñar un chatbot con inteligencia artificial que satisfaga estas necesidades internas contribuyendo a la eficiencia y productividad de la compañía. El chatbot es una herramienta diseñada acorde a las necesidades identificadas en cada área impactada dentro de la gestión de procesos de la organización analizada, siendo un factor clave el diseño, desarrollo y éxito de su implementación.This tesis seeks to find clarity, communication, and visibility in the process management of a company of health care services and at the same time by saving time and enhancing the decision process. Considering the mentioned ideas, the tesis will analyze from the organizational point of view every single one of the mentioned components and how they impact in a positive or negative way each department of the company and their performance by no being properly executed. The idea is to design a chatbot with artificial intelligence that solves the needs of the company and contributes to the productivity and efficiency of the company. The chatbot is a tool designed according to the issues identified per department within the scope of the process management of the company analyzed being a success factor the design, development and the appropriate implementation.MaestríaMagíster en Gerencia de la Transformación Digital y Analítica de Negocios83 páginasapplication/pdf10.57998/bdigital/handle.001.1562https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/14923https://doi.org/10.57998/bdigital/handle.001.1562spaUniversidad Externado de ColombiaFacultad Administración de EmpresasBogotáMaestría en Gerencia de la Transformación Digital y Analítica de Negociosinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Comunicación en adninistraciónRecursos humanosInnovaciones tecnológicasChat BotInteligencia artificialGestión de procesosComunicación organizacional internaClaridad y visibilidadIRIS : chatbot con inteligencia artificial para la gestión de procesos empresarialesTrabajo de grado - Maestríahttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionPublicationORIGINALCAA-spa-2023-iris_chatbot_con_inteligencia_artificial_para_la_gestion_de_procesos_empresariales.pdfCAA-spa-2023-iris_chatbot_con_inteligencia_artificial_para_la_gestion_de_procesos_empresariales.pdfTrabajo de 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