IRIS : chatbot con inteligencia artificial para la gestión de procesos empresariales

El presente trabajo busca lograr claridad, comunicación y visibilidad en la gestión de procesos de una empresa de servicios médicos en el menor tiempo optimizando la toma de decisiones. Teniendo en cuenta lo anterior se analizará desde el punto de vista organizacional cada uno de los componentes mencionados, y cómo estos impactan positiva o negativamente a cada área en el desarrollo de su labor al no estar correctamente ejecutados con el fin de diseñar un chatbot con inteligencia artificial que satisfaga estas necesidades internas contribuyendo a la eficiencia y productividad de la compañía. El chatbot es una herramienta diseñada acorde a las necesidades identificadas en cada área impactada dentro de la gestión de procesos de la organización analizada, siendo un factor clave el diseño, desarrollo y éxito de su implementación.

• Autores: Cabezas Garzón, Jenny Paola; Castañeda Herrera, Nicolas
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad Externado de Colombia
• Repositorio: Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/14923
• Acceso en línea: https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/14923; https://doi.org/10.57998/bdigital/handle.001.1562
• Palabra clave: Comunicación en adninistración; Recursos humanos; Innovaciones tecnológicas; Chat Bot; Inteligencia artificial; Gestión de procesos; Comunicación organizacional interna; Claridad y visibilidad
• Rights: openAccess
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2