Evaluación de los servicios de bienestar universitario del Programa de Mecatrónica de la Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central
Este estudio evalúa la eficacia de los servicios y actividades de Bienestar Universitario (BU), específicamente de Salud y Recreación y Deporte, frente a las brechas entre percepciones y expectativas de los estudiantes de la Facultad de Mecatrónica de la Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central...
- Autores:
-
Moreno Prieto, William
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Externado de Colombia
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia
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- oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/15911
- Acceso en línea:
- https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/15911
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- Palabra clave:
- Brecha - Aspectos sociales
Educación - Ética profesional
Evaluación educativa - Estudios de caso
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Este estudio evalúa la eficacia de los servicios y actividades de Bienestar Universitario (BU), específicamente de Salud y Recreación y Deporte, frente a las brechas entre percepciones y expectativas de los estudiantes de la Facultad de Mecatrónica de la Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central (ETITC) – Sede Central, asociadas a la calidad del servicio prestado; y la alineación de estos servicios con la reglamentación vigente. El estudio se empleó un diseño mixto de triangulación concurrente que permitió la recolección de información cuantitativa y cualitativa de información relacionada con los servicios de BU, su eficacia frente a las expectativas de los beneficiarios y su articulación con la reglamentación vigente. Los resultados permitieron identificar una insatisfacción general por parte de los beneficiarios con relación a lo que esperan recibir de los servicios ofrecidos, siendo la dimensión elementos tangibles la dimensión que requiere mayor atención. Por otra parte, el análisis documental y la información obtenida a través de las entrevistas permitió establecer que las actividades y servicios de las áreas evaluadas muestran alineación con los lineamientos institucionales y las directrices del CESU, pero se debe velar por articular en la planeación, las políticas, programas y proyectos que orientan la consecución de los objetivos. |
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Díaz López, Sandra MilenaMoreno Prieto, William2024-07-22T13:03:20Z2024-07-22T13:03:20Z2022Este estudio evalúa la eficacia de los servicios y actividades de Bienestar Universitario (BU), específicamente de Salud y Recreación y Deporte, frente a las brechas entre percepciones y expectativas de los estudiantes de la Facultad de Mecatrónica de la Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central (ETITC) – Sede Central, asociadas a la calidad del servicio prestado; y la alineación de estos servicios con la reglamentación vigente. El estudio se empleó un diseño mixto de triangulación concurrente que permitió la recolección de información cuantitativa y cualitativa de información relacionada con los servicios de BU, su eficacia frente a las expectativas de los beneficiarios y su articulación con la reglamentación vigente. Los resultados permitieron identificar una insatisfacción general por parte de los beneficiarios con relación a lo que esperan recibir de los servicios ofrecidos, siendo la dimensión elementos tangibles la dimensión que requiere mayor atención. Por otra parte, el análisis documental y la información obtenida a través de las entrevistas permitió establecer que las actividades y servicios de las áreas evaluadas muestran alineación con los lineamientos institucionales y las directrices del CESU, pero se debe velar por articular en la planeación, las políticas, programas y proyectos que orientan la consecución de los objetivos.This study evaluates the effectiveness of the University Welfare Services and activities, specifically Health, Recreation and Sports, against the gaps between perceptions and expectations of the students of the Mechatronics Faculty of the Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central (ETITC), associated with the quality of the service provided and the alignment of these services with current regulations. The study used a mixed design of concurrent triangulation, framed in the Goal-Free Evaluative Model, which allowed the collection of quantitative and qualitative information related to the services, their effectiveness against the expectations of the beneficiaries and their alignment with current regulations. The results allowed identifying a general dissatisfaction on the part of the beneficiaries about what they expect to receive from the services offered, the dimension tangible elements is what requires more attention, in addition, it could be established that the activities and services of the evaluated areas show alignment with the institutional guidelines and the CESU guidelines, but it should be ensured to articulate in the planning, policies, programs and projects that guide the achievement of the objectives.MaestríaMagíster en Evaluación y Aseguramiento de la Calidad de la Educación con Énfasis en Evaluación de Instituciones Educativas82 páginasapplication/pdf10.57998/bdigital/handle.001.1965https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/15911https://doi.org/10.57998/bdigital/handle.001.1965spaUniversidad Externado de ColombiaFacultad Ciencias de la EducaciónBogotáMaestría en Evaluación y Aseguramiento de la Calidad de la Educación con Énfasis en Evaluación de Instituciones Educativasinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Brecha - Aspectos socialesEducación - Ética profesionalEvaluación educativa - Estudios de casoModelo libre de metasBienestar universitarioInvestigación evaluativaService qualityScrivenEvaluación de los servicios de bienestar universitario del Programa de Mecatrónica de la Escuela Tecnológica Instituto Técnico CentralTrabajo de grado - Maestríahttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionPublicationORIGINALCAC-spa-2022-Evaluacion_de_los_servicios_de_bienestar_universitario_del_programa_de_mecatronica_de_la_escuela_tecnologica.pdfCAC-spa-2022-Evaluacion_de_los_servicios_de_bienestar_universitario_del_programa_de_mecatronica_de_la_escuela_tecnologica.pdfTrabajo de 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