Servi Travel Ltda., Una propuesta de gestión para mejorar su competitividad y sostenibilidad en el sector turístico
El objetivo de este artículo es crear una propuesta de mejoramiento en la gestión que desarrolla la empresa Servi Travel Ltda., mediante el análisis de las variables internas y externas, como el contexto nacional e internacional, el sector económico de las agencias de viajes y las fortalezas y debil...
- Autores:
-
Castro Gómez, Leidy Carolina
Ramírez Flórez, Laura Paola
Rodríguez Peláez, Laura Vanessa
Sierra Martínez, Laura Cristina
Torres Leguizamón, Silvana Carolina
Torres Sandoval, Laura María
- Tipo de recurso:
- Article of journal
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Universidad Externado de Colombia
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
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El objetivo de este artículo es crear una propuesta de mejoramiento en la gestión que desarrolla la empresa Servi Travel Ltda., mediante el análisis de las variables internas y externas, como el contexto nacional e internacional, el sector económico de las agencias de viajes y las fortalezas y debilidades de la compañía. El modelo de Tom Lambert de planeación estratégica fue usado para la propuesta; este modelo comienza con la visión de Servi Travel Ltda., continúa con la situación actual (oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades) y la misión de la organización. Desde este punto, se proponen estrategias alternativas dirigidas hacia una práctica sostenible y rentable, algunas de las cuales fueron elegidas. La responsabilidad, el tiempo, la supervisión y la comunicación de la estrategia fueron asignados a los miembros de la organización. El modelo finaliza cuando la compañía pone en práctica la propuesta y realiza una evaluación de esta. |
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El modelo de Tom Lambert de planeación estratégica fue usado para la propuesta; este modelo comienza con la visión de Servi Travel Ltda., continúa con la situación actual (oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades) y la misión de la organización. Desde este punto, se proponen estrategias alternativas dirigidas hacia una práctica sostenible y rentable, algunas de las cuales fueron elegidas. La responsabilidad, el tiempo, la supervisión y la comunicación de la estrategia fueron asignados a los miembros de la organización. El modelo finaliza cuando la compañía pone en práctica la propuesta y realiza una evaluación de esta. The object of this article is to create a management proposal to Servi Travel Ltda, through the analysis of external and internal variables such as: international and national context, strengths and weaknesses of the company and the travel agency’s economic sector. Based on Tom Lambert´s model for strategic planning, this proposal begins with the vision of Servi Travel Ltda., then it analysis its actual situation (opportunities, threats, strengths and weaknesses) and the mission of the organization; from that point, alternative strategies are proposed guided to a sustainable and rentable performance where some of them were chosen. Time, supervision, communication and responsibility of the follow up of the strategy is assigned on the members of the organization. The model ends when the company puts in practice the proposal and makes its own evaluation.application/pdftext/htmlapplication/xml10.18601/01207555.n19.112346-206X0120-7555https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/10465https://doi.org/10.18601/01207555.n19.11spaFacultad de Administración de Empresas Turísticas y Hotelerashttps://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/download/4821/5600https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/download/4821/5788https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/download/4821/9434, Año 2016 : Julio-Diciembre21219319Turismo y SociedadAdgora – Asociación Colombiana de Industria Publicitaria. (2015). Tarifas mínimas sugeridas 2015. Recuperado de goo.gl/4zdwoiAlcaldía Mayor de Bogotá. (2015). Localidad de Chapinero. Recuperado de http://www.bogota.gov.co/localidades/chapinero/Alcaldía Mayor de Bogotá, Alcaldía Local de Teusaquillo, Instituto Distrital de Turismo y Universidad Externado de Colombia. (2011). Cartilla de buenas prácticas de sostenibilidad para empresarios turísticos. Destino turístico sostenible: DTS Bogotá-Teusaquillo. Bogotá: Autores. Recuperado de goo.gl/pGFfs7Cano, M. y Olivera, D. (2008). Algunos modelos de planeación. Ciencia Administrativa, 2, 32-44. Recuperado de goo.gl/prkh1iCañedo, R. (2001). Ciencia y tecnología en la sociedad: Perspectiva histórico-conceptual. acimed, 9(1), 72-76. Recuperado de goo.gl/4deQtSCapacci, A. y Mangano, S. (2004). Internet y turismo: La cyber Liguria. Scripta Nova. Revista Electrónica de Geografía y Ciencias Sociales, 8(170). Recuperado de goo.gl/BKikN6Carrascosa, B. (15 de agosto de 2015). Las secuelas de la crisis china: Menos turistas y más bazares de todo a un euro. La Razón. Recuperado de goo.gl/1qyxveCNN. (13 noviembre 2015). Terror en París: 129 muertos en múltiples ataques. cnn. Recuperado de goo.gl/qoYPJhCongreso de la República de Colombia. (30 de julio de 1996). Ley 300 de 1996. Por la cual se expide la Ley General de Turismo y se dictan otras disposiciones. Diario Oficial 42845. Recuperado de goo.gl/jfjneeDaniels, J., Radebaugh, L. y Sullivan, D. (2004). Negocios internacionales: Ambientes y operaciones. México: Pearson.Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE). (2005). Cuadros de publicación de la cuenta satélite de turismo. Recuperado de goo.gl/gsy6bO______. (2006). Clasificación Industrial Internacional Uniforme de todas las actividades económicas. Revisión 3.1 adaptada para Colombia. CIIU Rev. 3.1 A. C. Bogotá: DANE. Recuperado de goo.gl/3BaJ6sDíez, G. (2014). “Efecto China” obliga a países a exportar materias primas. Página Siete. Diario Nacional Independiente. Recuperado de goo.gl/r72YNzEl Tiempo. (14 de septiembre de 2015). Alimentos valen casi 50 % más, por el alza del dólar. El Tiempo. Recuperado de goo.gl/zvkh77García, E. y Valencia, M. (2007). Planeación estratégica: Teoría y práctica. México: Editorial Trillas.GoDaddy. (s. f.). 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Recuperado de statistics.unwto.org/news/2015-02.11/compendium-tourism-statistics-2015-editioninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/4821Modelo de planeación estratégicasostenibilidadrentabilidadagencia de viajespropuestaStrategic planning modelsustainabilityrentabletravel agencyproposeServi Travel Ltda., Una propuesta de gestión para mejorar su competitividad y sostenibilidad en el sector turísticoServi Travel Ltda., A management proposal to improve its competitiveness and sustainability in the tourism sectorArtículo de revistahttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501http://purl.org/coar/resource_type/c_6501http://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textinfo:eu-repo/semantics/articleJournal articlehttp://purl.org/redcol/resource_type/ARTREFinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionPublicationOREORE.xmltext/xml2978https://bdigital.uexternado.edu.co/bitstreams/6629110f-0ff5-40a9-a6a5-33f15d74b41d/download67c1c418e0ce7387efdd58dc80611d2eMD51001/10465oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/104652023-08-14 15:02:22.102https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/https://bdigital.uexternado.edu.coUniversidad Externado de Colombiametabiblioteca@metabiblioteca.org |