El impacto de las ventanillas únicas digitales en la relación del estado con sus administrados al crear empresa tipo S.A.S. en Bogotá D.C.
Si bien es cierto que el mejor trámite es el que no hay que hacer, existen algunos que son imposibles o difíciles de eliminar, según los Estados. Dado lo anterior, a nivel global, muchos países han generado políticas para mejorar el relacionamiento con sus administrados, impulsando procesos de autom...
- Autores:
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Rojas Sánchez, Gina Marcela
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Externado de Colombia
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/14682
- Acceso en línea:
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https://doi.org/10.57998/bdigital/handle.001.1340
- Palabra clave:
- Servicios públicos
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Burocracia
Ventanilla única digital
Automatización
Desmaterialización y digitalización de trámites
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Si bien es cierto que el mejor trámite es el que no hay que hacer, existen algunos que son imposibles o difíciles de eliminar, según los Estados. Dado lo anterior, a nivel global, muchos países han generado políticas para mejorar el relacionamiento con sus administrados, impulsando procesos de automatización, desmaterialización y digitalización de trámites. La coyuntura vivida durante la pandemia por COVID-19 evidenció la necesidad de implementar o potencializar el uso de canales digitales para la prestación de los trámites a cargo del Estado, por lo que, resulta de especial interés analizar el potencial de las ventanillas únicas digitales como el mecanismo idóneo para lograr una transformación digital integral de los trámites a cargo del Estado, mejorando la relación de este con sus administrados. Esto se debe no sólo a la relevancia que ha adquirido después de la pandemia por COVID-19, sino también a la disponibilidad actual de tecnologías y recursos para llevarlo a cabo. El presente texto explora el potencial de las ventanillas únicas digitales como un medio para mejorar la relación entre el Estado y sus ciudadanos, trazando la ruta ideal para lograr la automatización, digitalización y desmaterialización de trámites enfocados a servir a la ciudadanía. |
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García Santiago, Héctor JoséRojas Sánchez, Gina MarcelaBejarano Lobo, JorgePeña Valenzuela, Daniel2024-03-12T19:53:33Z2024-03-12T19:53:33Z2023Si bien es cierto que el mejor trámite es el que no hay que hacer, existen algunos que son imposibles o difíciles de eliminar, según los Estados. Dado lo anterior, a nivel global, muchos países han generado políticas para mejorar el relacionamiento con sus administrados, impulsando procesos de automatización, desmaterialización y digitalización de trámites. La coyuntura vivida durante la pandemia por COVID-19 evidenció la necesidad de implementar o potencializar el uso de canales digitales para la prestación de los trámites a cargo del Estado, por lo que, resulta de especial interés analizar el potencial de las ventanillas únicas digitales como el mecanismo idóneo para lograr una transformación digital integral de los trámites a cargo del Estado, mejorando la relación de este con sus administrados. Esto se debe no sólo a la relevancia que ha adquirido después de la pandemia por COVID-19, sino también a la disponibilidad actual de tecnologías y recursos para llevarlo a cabo. El presente texto explora el potencial de las ventanillas únicas digitales como un medio para mejorar la relación entre el Estado y sus ciudadanos, trazando la ruta ideal para lograr la automatización, digitalización y desmaterialización de trámites enfocados a servir a la ciudadanía.Although is true that the best procedure is the one that doesn't need to be done, there are some that are impossible or difficult to eliminate, according to the governments. Given this, at a global level, many countries have developed policies to improve their relationship with their citizens by promoting automation, dematerialization, and digitalization of procedures. The circumstances experienced during the COVID-19 pandemic have highlighted the need to implement or enhance the use of digital channels for government procedures, therefore, it is of special interest to analyze the potential of digital one-stop windows as the ideal mechanism for achieving a comprehensive digital transformation of government procedures, thus improving the government's relationship with its citizens. This is not only due to the importance it has gained after the COVID-19 pandemic but also to the current availability of technologies and resources to carry it out. This text explores the potential of digital one-stop windows as a means to enhance the relationship between the government and its citizens, outlining the ideal path to achieve automation, digitalization, and dematerialization of procedures focused on serving the public.MaestríaMagíster en Derecho Informático y de las Nuevas Tecnologías107 páginasapplication/pdf10.57998/bdigital/handle.001.1340https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/14682https://doi.org/10.57998/bdigital/handle.001.1340spaUniversidad Externado de ColombiaFacultad DerechoBogotáMaestría en Derecho Informático y de las Nuevas Tecnologíasinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Servicios públicosAdministración públicaBurocraciaVentanilla única digitalAutomatizaciónDesmaterialización y digitalización de trámitesTransformación digitale-governmentEl impacto de las ventanillas únicas digitales en la relación del estado con sus administrados al crear empresa tipo S.A.S. en Bogotá D.C.Trabajo de grado - Maestríahttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionPublicationORIGINALCAG-spa-2023-El_impacto_de_las_ventanillas_unicas_digitales_en_la_relacion_del_estado_con_sus_administrados.pdfCAG-spa-2023-El_impacto_de_las_ventanillas_unicas_digitales_en_la_relacion_del_estado_con_sus_administrados.pdfTrabajo de 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