Consultoría de transformación digital para la joyería Sugamuxi

El análisis de marketing digital para la joyería Sugamuxi tiene como objetivo optimizar su presencia en Instagram, Facebook y WhatsApp. Los objetivos incluyen aumentar la visibilidad de la marca, mejorar la interacción con los seguidores, incrementar el tráfico a la tienda en línea y aumentar las ventas. Se evaluaron aspectos como el alcance orgánico, el contenido y la demografía del público en redes sociales. Se recomendaron estrategias para mejorar la frecuencia y uniformidad de las publicaciones, fomentar la interacción activa y utilizar catálogos visuales y herramientas interactivas en las historias. Entre las acciones propuestas se encuentran implementar un catálogo en línea, optimizar la atención al cliente a través de WhatsApp, desarrollar contenido atractivo y contratar personal especializado. También se sugiere capacitar al equipo en el uso de herramientas analíticas para ajustar las estrategias basadas en datos. Se establecieron OKRs para mejorar la presencia digital, aumentar la visibilidad y optimizar la atención al cliente. Los KPIs incluyen el tráfico en redes sociales, las interacciones y las ventas a través de WhatsApp.

• Autores: Jaimes Gallego, Laura Sofia; Murillo Rizo, Natalia
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad Externado de Colombia
• Repositorio: Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/16592
• Acceso en línea: https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/16592; https://doi.org/10.57998/bdigital/handle.001.2589
• Palabra clave: Mercadeo - Estudios de caso; Redes sociales - Aspectos socioeconómicos; Negocios - Organización; Transformación digital; Estrategias de contenido; Optimización de ventas online; Interacción con clientes
• Rights: openAccess
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2