Agenda dos usuários nas políticas públicas de turismo: uma análise em Curitiba (Brasil)

La presente investigación tiene como objetivo analizar la influencia de la agenda de los usuarios en las políticas públicas de turismo a partir de un estudio en Curitiba (Brasil). Para ello, se realizó un análisis cualitativo de las manifestaciones compartidas durante 2016 y 2017 en las páginas de Facebook del Ayuntamiento Municipal de Curitiba, del Instituto Municipal de Turismo de la ciudad y en la Central 156 del municipio. Los resultados indican que la agenda de los usuarios concierne, principalmente, a la oferta de atractivos y equipamientos turísticos y a su enrutamiento, vigilancia sanitaria, medio ambiente y urbanismo. Sin embargo, aunque algunos problemas se resuelvan, hay evidencias de que el foco del órgano público de turismo no es utilizar estas tecnologías como fuente para la formulación de políticas públicas. Se concluye que, en la formulación de políticas públicas, los destinos turísticos, en vez de construir soluciones –a veces distantes de la realidad–, deben dedicar mayor atención a las experiencias cotidianas de los usuarios que contribuyen a solucionar problemas efectivos.

• Autores: Sontag Júnior, Dalci; Augusto Gomes, Bruno Martins; Vargas Sánchez, Alfonso
• Tipo de recurso: Article of journal
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad Externado de Colombia
• Repositorio: Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/11078
• Acceso en línea: https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/11078; https://doi.org/10.18601/01207555.n27.05
• Palabra clave: Tourism; public policies; agenda; users; Turismo; políticas públicas; agenda; usuario; Turismo; políticas públicas; agenda; usuários
• Rights: openAccess
• License: Dalci Sontag Júnior, Bruno Martins Augusto Gomes, Alfonso Vargas Sánchez - 2020