Proveedores colombianos de software como servicio (SaaS) que ofrecen pruebas gratuitas a las pymes colombianas: un estudio exploratorio

Este capítulo reporta los resultados de un estudio cualitativo que explora las experiencias de diez proveedores colombianos de software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés) que ofrecieron su software al mercado pyme, varios de ellos mediante pruebas gratuitas del servicio. Al comparar sus experiencias con las documentadas en la literatura académica internacional, los resultados no son satisfactorios. Posibles causas de estos malos resultados incluyen falta de exploración directa del mercado objetivo previamente al lanzamiento del servicio y presunción de facilidad de uso del software, no corroborada en pruebas de usabilidad. Se concluye con unas recomendaciones a proveedores locales SaaS en estos aspectos.

• Autores: López-Jiménez, Liliana
• Tipo de recurso: Part of book
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Universidad Externado de Colombia
• Repositorio: Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/3781
• Acceso en línea: https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/3781; https://doi.org/10.57998/bdigital.handle.001.3781
• Palabra clave: Tecnología de la información; Pequeña y mediana empresa; Proveedores; Proveedores de software en la nube; Software como servicio (SaaS); Pyme; Pruebas gratuitas; Freemium; Cloud providers; Software as a service (SaaS); SMES; Free trials
• Rights: openAccess
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2