Análisis de la continuidad en el mantenimiento de los sistemas de gestión por parte de los prestadores de servicios turísticos (PST) certificados en la localidad de Teusaquillo Bogotá, en las normas técnicas sectoriales turismo sostenible (NTS-TS)

Ilustraciones, gráficos

Autores:: Bravo Celis, Christian Adolfo

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2020

Institución:: Universidad Externado de Colombia

Repositorio:: Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia

Idioma:: spa

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El primer capítulo, lo guía desde los lineamientos teóricos hasta la contextualización del escenario objeto de estudio. El capítulo dos incluye un análisis de aquellos PST que no mantuvieron la certificación versus aquellos que sí, tomando los resultados de las encuestas. Finalmente, en el capítulo tres, propone un plan de acción para evitar el incumplimiento de la norma por parte de los PST.This research aims to analyze if the PST that acquired the certification through the agreement CAS 021-2009 / 026-2010 continues to comply with the requirements established in the NTS-TS (Technical standards for sustainable tourism) or not and propose an action plan to mitigate or improve the compliance of those requirements. It is important to highlight that the normativity that was in force at the time that this research was done, was optional and based in a Quality Management System for sustainability, which sought to improve the sustainable development. This document has three chapters. The first chapter guides you from the theoretical guidelines to the contextualization of the case of study. The second chapter includes an analysis of those PST that didn´t keep the certification versus those that achieved to maintain it, based on the information collected from the surveys and finally the third chapter shows the action plan to avoid non-compliance of the normativity by the PST.PregradoAdministrador de Empresas Turísticas y Hoteleras117 páginasapplication/pdf10.57998/bdigital.handle.001.3522https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/3522https://doi.org/10.57998/bdigital.handle.001.3522spaUniversidad Externado de ColombiaFacultad de Administración de Empresas Turísticas y HotelerasBogotáAdministración de Empresas Turísticas y HotelerasInstituto Distrital de Turismo, Alcaldía Local de Teusaquillo, Universidad Externado de Colombia. (22 de 09 de 2011). Presentación de Mesas Sep 22. Bogotá, Teusaquillo, Colombia.Instituto Distrital de Turismo, Universidad Externado de Colombia, Fondo de Desarrollo Local de Teusaquillo. (2011). Informe Ejecutivo Teusaquillo 2011. Bogotá.Universidad Externado de Colombia. (s.f.). Normas Técnicas sectoriales en Turismo Sostenible. 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