Propuesta para mejorar la calidad de vida laboral y reducir la rotación del personal en una empresa del sector BPO
La industria del Business Process Outsourcing (BPO) o subcontratación de procesos de negocio, se ha convertido en un gran motor económico para el país y el mundo, es una industria que ha registrado un crecimiento acelerado en los últimos años. Sin embargo, también es reconocida como una de las indus...
- Autores:
-
Aguillón Jiménez, Juan Sebastián
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Externado de Colombia
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/14528
- Acceso en línea:
- https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/14528
https://doi.org/10.57998/bdigital/handle.001.804
- Palabra clave:
- Calidad de vida
Análisis económico
Cambio de empleo
Calidad de vida laboral
Rotación laboral
Sector BPO
Sector servicios
- Rights
- openAccess
- License
- http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
| Summary: | La industria del Business Process Outsourcing (BPO) o subcontratación de procesos de negocio, se ha convertido en un gran motor económico para el país y el mundo, es una industria que ha registrado un crecimiento acelerado en los últimos años. Sin embargo, también es reconocida como una de las industrias a nivel mundial donde la salud física y mental de los trabajadores suele verse altamente afectada, así mismo, es un sector que suele mantener niveles de rotación de personal altos debido a diferentes factores como tareas repetitivas y niveles elevados de estrés. Esta alta rotación y baja calidad de vida laboral tiene consecuencias costosas y negativas para los trabajadores y las organizaciones. |
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