Implementación de UX. Creación e implementación de canales On-Line Notaría Única de Anolaima

El Dr. William Hortua Mora, notario de la notaría Única de Anolaima y sus municipios cercanos Quipile y Cachipay busca mejorar el servicio al cliente con la implementación de herramientas digitales, debido a la comunicación limitada y métodos tradicionales y las dificultades que presentan algunos municipios como Quipile. Para lo cual se propone en este documento, una propuesta de alto impacto e innovadora por medio del desarrollo de un análisis exhaustivo con el uso de frameworks como el modelo de las 3C´s, Diagrama de Ishikawa y DOFA, que determinan, las acciones a corto plazo que optimicen la calidad en la experiencia del usuario, fortalecer su imagen corporativa, optimizar los procesos internos, aumentar la accesibilidad de los servicios prestados y posicionar a la Notaría como líder y pionera en la incursión de herramientas digitales en el gremio de las notarías Municipales.

• Autores: Zambrano Duarte, Alejandro Andrés
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad Externado de Colombia
• Repositorio: Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/16596
• Acceso en línea: https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/16596; https://doi.org/10.57998/bdigital/handle.001.2593
• Palabra clave: Innovaciones tecnológicas - Administración; Organización - Estructura; Servicio al cliente - Aspectos socioeconómicos; Desarrollo de canales digitales; Servicios jurídicos; Interacción moderna; Accesible y eficiente; User Experience (UX)
• Rights: openAccess
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2