La innovación en el sector turístico: una aproximación a los servicios y la cocreación de experiencias

En los últimos años el término innovación se ha usado ampliamente para describir la generación de nuevos procesos o productos en la economía, principalmente en aquellos sectores intensivos en capital y mano de obra (manufactureros). Ante la importancia del turismo en la economía mundial, se considera conveniente revisar cómo la innovación afecta su competitividad. En la introducción se presentan algunos temas de interés en la actualidad para el sector. La segunda sección presenta algunos aspectos característicos y distintivos de la economía de los servicios. En la tercera se presentan aproximaciones a la innovación en los servicios y el turismo para finalizar con la presentación de la economía experiencial y la cocreación como potencial herramienta para la innovación. Finalmente, se presentan unas conclusiones parciales. Se argumenta que la innovación en el turismo tiene que entenderse como derivada de la cocreación, que el sector no es simplemente un imitador y que requiere un marco de análisis propio.

• Autores: Castillo-Reina, Miguel Ángel; Cruz Vásquez, José Luis
• Tipo de recurso: Article of journal
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Universidad Externado de Colombia
• Repositorio: Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/11274
• Acceso en línea: https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/11274; https://doi.org/10.18601/01207555.n30.02
• Palabra clave: innovation; tourism,; competitiveness; co-creation; experience economy; innovación; turismo; competitividad; cocreación; experiencia
• Rights: openAccess
• License: Miguel Ángel Castillo-Reina, José Luis Cruz Vásquez - 2021